客服

驻马店市反诈中心 国家反诈中心 国家反诈中心已在微信视频号、人民网、新浪微博、抖音、快手、APP等新媒体平台同步开通“国家反诈中心”官方账号，公布网络贷款、刷单返利、虚假网络投资理…

客户管理软件一大堆但是，沟通起来还是要用微信。那么如何不用SAAS软件，只用微信就能管理好自己的客户呢？ 如何使用微信营销工具管理客户？ 第一步是做好客户分类 成交客户 意向客户 …

作为服务行业，银行的服务渗透于每个岗位，以优质服务赢得客户已成为提升行业竞争力的重要手段。而由于服务范围广泛、涉及企业及个人客户众多等特点，虽然各银行都在不断努力提升服务质量，但随…

本篇继续给大家分享一位小伙伴的提问，问到的问题都很有代表性也是很多对电商行业朦胧的小伙伴会遇到的问题。 分享出来给有同样疑问的小伙伴，一同共勉！ 一.怎么看待客服这个职业？ ◆【客…

公众号小程序客服系统有时候会遇见这样的问题：当客服处于不在线时间段，比如非工作时间段、凌晨夜晚等时间段，用户进入客服接待后无人应答，用户可能会直接关闭聊天框，或者在聊天框留下了自己…

淘宝店铺卖出去产品后，其实，也不算完全就结束了，因为产品质量问题，其实，也会有售后发生，作为淘宝客服也需要处理售后问题，那售后处理的话术到底是什么?话术的好坏也直接影响着结果。 　…

在我们的日常工作中，很多时候我们都会遇到设备出现故障的情况，一旦出现故障，可能我们就需要花费大量的时间去维修，而且往往我们没有维修经验进行维修，导致维修的效果不佳。当我们遇到故障问…

客服对于众多电商卖家来说想必是不陌生的，作为电商卖家的话，不管是在什么平台开店都离不开客服，这是能够与买家沟通的唯一途径，不仅如此，很多平台都已经把聊天回复速度设置为店铺考核评选内…

“我是警察，快开门！” 8月15日下午 宁津县公安局 大曹派出所值班民警 接到反诈中心预警平台指令 辖区的王先生疑似遭遇电信网络诈骗 民警立刻电话联系王先生 可连续多次拨打 对方一…

对于一个新手客服来说，该要怎么去开展自己的工作，可以先从岗位职责去出发，先干好职责内的事情，然后再来做额外的加法。除却一些技能类的技巧，今天小编更想跟大家分享一些工作方法方面的小方…

#媒体微观#双十一刚刚落幕，双十二又蓄势待发。对每一个消费狂欢的参与者来说，接触最多的首先是琳琅满目的商品，其次可能就是商家客服了。但是你大概想不到，能够对你的咨询应对自如，帮助解…

我是一名土家族姑娘，中国人民大学硕士毕业后考录为选调生。 2021年9月，我来到贵州省贵阳市白云区牛场布依族乡蓬莱村任支书助理。 上班第一天，村里的哥哥姐姐们有点瞧不上我，他们认为…

　　北京作为中国的首都，有不少各行各业的大公司都会把总部放在北京，淘宝客服外包也一样。对于这些外包公司，有的淘宝网店可能了解过，他们的核心就是外网店提供专业的客服人员，那么除了这点…

文|燕子 编辑|燕子 图片|网络 或许你不信，我的手机，我家的电话，班上的话务员只要遇到处理不了的问题，24小时随时可以拨打。 2010年3月24日，晚上20点左右，家电话急响，接…

近年来中国原创机甲品牌涌现，部分厂牌的技术工艺不输高达等巨头企业，靠着高性价比和好口碑俘获了众多收藏爱好者。 数据上看，机甲玩具垂类市场呈增长态势，收藏群体逐步扩大。玩世代了解到目…

关注【本头条号】更多关于制度、流程、体系、岗位、模板、方案、工具、案例、故事、图书、文案、报告、技能、职场等内容，弗布克15年积累免费与您分享！ 名称 电商客服人员培训计划书 编号…

　　大家好，这里是纪白品牌管控。电商平台的蓬勃发展，让越来越多人看到了商机。近些年来，随着商家们的加入，淘宝平台不断发展壮大。但是目前淘宝平台上也存在着一些使用他人商标或类似商标进…

2022年3月18日（星期五）影刀RPA电商快讯。今日关键词：叮咚买菜：媒体报道问题属实 已暂停该站点运营；星巴克计划逐步淘汰一次性纸杯和塑料杯；2021年5.4万人在淘宝搜索“人…

客服没有积极，大概率是因为薪酬设计不合理。很多老板不是舍不得花钱，而是不知道如何分钱，不懂薪酬结构和薪酬等级设计，今天跟你分享电商客户的薪酬设计，作为电商企业的核心岗位，电商客服岗…