淘宝客服工作内容，淘宝客服工作内容怎么写？

投稿用户 • 2023年1月18日 pm11:27 • 创业杂谈 • 阅读 644

我是一名土家族姑娘，中国人民大学硕士毕业后考录为选调生。

2021年9月，我来到贵州省贵阳市白云区牛场布依族乡蓬莱村任支书助理。

上班第一天，村里的哥哥姐姐们有点瞧不上我，他们认为我这个刚毕业的小女生就是来做做样子的。

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刘黎走访村民。

对此，我是有心理准备的。到村任职前，我通过向几位前辈请教，提出了自己的工作设想：心要沉下来，关注村民关心的问题；脚要走出去，和群众打成一片；嘴要敢说话，直面问题才能赢得信任；眼要看长远，谋划村里的发现路径；脑要想深入，善于透过现象看本质……

到村后的第13天上午，我到一位老党员家走访，发现奶奶不在家，一问才知她去田里干活了，然后我跑到田间找到奶奶。奶奶种了一些白菜、油菜、瓜果等，每周三、周日她都自己背着蔬菜去镇上卖，年纪大了，步履蹒跚，每次也只能卖二三十块钱。看着正准备明天赶集卖菜的奶奶，我心疼地买下了她的菜，免费送给身边人吃，大家都说很新鲜很好吃。此后，我就开始三斤五斤不定期“代购”蔬菜。慢慢地，认识我的阿姨会跑来跟我说，她家有啥农产品；不认识我的阿姨会托村干部来告诉我，她家有鸡蛋；村里的果农在草莓成熟后也打电话给我，希望“代购”草莓。

“家里蔬菜多，就找小刘代卖，价钱好，还不收工本费！”一回生，两回熟，“无偿代购员”小刘的名气就这样打响了，村里人知道并且记得我名字的越来越多。我的代购量也从刚开始的三五斤到现在的几百斤，从刚开始的一天几块钱到现在的几千块钱，我成了村民眼中的带货王。现在，他们会和我说家长里短的事，分享最近的八卦，会在几天看不见我时打电话，也会在杀猪时接我去吃刨汤肉。

同事开玩笑说，我成了村民的免费淘宝客服，拍照、送货、回复咨询……或许代购农产品是最简单的事情，可是一枝一叶总关情。我相信，只要坚持为村民做好服务，就一定能以真心换真情，为乡村振兴奉上自己的光和热。

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编辑 | 刘琼

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