破天荒的接到一单用极兔快递的退货单!不料又破了我的一项记录,退货被压坏了!给送货快递点打电话说这事发货点解决,要来电话打过去非常爽快的答应解决,说要调取录像,确定责任!
昨天下午通完电话后很兴奋的跟同事说起这件事,没想到同事却不看好这件事!让我抓紧落实!
今天早上打电给快递,说正在沟通晚些给我答复!由于有事到了下午两点再次给快递打过去电话确定。快递公司开始说是发货人那边的问题,我问他有证据么?他说有,能够提供视频给我!等了半小时跟我说还没要来,在等半小时又说再等等还没有给他!又过半小时跟我说没有那么快需要走流程!问他们什么时间有结果?他说晚上六七点给我答复!
跟极兔快递的地区负责人的沟通告一段落,感觉问题今天解决不了了!晚上六七点还能有谁能够正常解决问题啊?
有一说一极兔快递投诉电话开始的响应还是非常迅速的,了解完事情后积极配合取证解决!但是这后续处理问题的速度有些慢了!该谁的问题就是谁的问题不是?
希望能够快速得到解决,否则也只能打邮政投诉解决问题了!听说那里能够快速的解决快递问题哦!
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