本人在深圳自营三家酒店,也是一线管理者,更是运营操盘手,
正如华为任正非老先生所说:让听得见枪声炮声的人做决策!
酒店经营得好,是结果,而结果是过程的导向,
过程来自于决定,决定来自于思维,思维来源于认知
认知水平,取决于对本质的洞见……..
全国,乃至全球,对消费者需求的研究,目前还不够深刻,
特别是物质过剩并且同质化的时代,
消费者更需要情绪价值!
根据马斯洛的理论,精神需求是客观存在的,而且表现得越来越旺盛,
当前酒店,无论是什么品牌,却只是停留在底层的功能性供给,
而我的酒店,却率先提炼出了客户需求核心。
即:使用价值+情绪价值+生理价值
也就是说,客户入住我们酒店,可以同步获取使用价值,
即方便快捷的位置,干净柔软的床,热情周到的服务,充足的热水,快速的WIFI….
还可以获得情绪价值,通过简单的技巧,前台小妹即可执行,
让客户感受到被关注,被关怀,被关爱,
更颠覆的是,入住过程中,客户不知不觉会分泌-内啡肽(幸福激素),更会分泌多巴胺,
所以客户会感觉快乐,幸福,所以喜欢,所以复购,所以依赖…..
—这就是生理价值,最底层,最直接,最无法抗拒的!
经营酒店的同行们,你想到了吗?你知道了吗?你做到了吗?
我是酒店姚疯子,自营酒店20年,研究营销20年,研究到了疯狂的地步,思维疯狂,策略独特,颠覆常人认知,颠覆酒店现有格局,
如果你也想在后疫情时代扬鞭策马,再创辉煌,
如果你也想在尸横遍野的当下,一骑绝尘,
如果你还想颠覆现有酒店经营模式,轻松超越对手,打败品牌酒店
私信我,让我告诉你客户需求真相,客户成本真相,流量获取真相,
洞悉本质,聚焦原点,聚集火力,一招致命!

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