客户管家，客户服务助手？

投稿用户 • 2024年1月24日 am7:07 • 创业杂谈 • 阅读 86

AI客户管家是一个高效的工具，它能够帮助企业和组织管理客户关系，提高工作效率。

智能化正在成为一种明显的趋势，并且它在公平对待所有人这一点上表现得很明显。谁能够率先采用这项技术，谁就能够获得竞争优势。通过为我们的业务员提供AI客户管家，实际上就相当于赋予他们一个高效的、顶尖的销售团队。这样一来，业务员们就能够更专注于提高自己的销售业绩，而不必再将大量时间花费在效率较低的琐事上。

智能化可能是一个无法逆转的重要趋势，这也意味着今天每个人都有机会公平竞争，因为这仍处于起步阶段。谁能率先应用智能化技术，谁就能在商业运营中占据先机。我们的OKKI搭配人工智能后，业务员就像拥有了一个专属的AI助手，可以帮助我们处理更多重复繁琐的工作，并协助每位商家和业务员解决一些不太擅长的任务，从而释放更多精力投入到专业工作中。

我可以向大家展示一些情景：首先来谈客户推荐。借助人工智能的能力，你可以更有效地吸引优质潜在客户。比如，你可以通过搜索关键词或定义自己的需求，让AI自动匹配可能更符合你需求的潜在客户，并将它们推荐给你。这就是我们在客户推荐方面的能力。

未来，随着人工智能的发展，我们能够在全球接待服务方面获得更大的提升。外贸行业面临的一个巨大挑战是全球时差，因为我们服务于世界各地的买家。除非你可以全天候都保持警觉，否则时差问题将是不可避免的。

AI在工作时间可以提供沟通的话术和建议，帮助识别客户需求并改善谈单成功率。在非工作时间，AI可以作为助手帮助进行客户互动和流资行为，确保客户留存。

对于海外买家来说，他们通常都希望能够迅速得到回复，因此在收到他们的垂询后，我们需要做出及时的回应。在你不方便回复的时候，可以借助一个离线状态下的小助手来帮助你留住客户，保持良好的沟通。这样当你有空回复时，就能及时抓住商机，赢得客户的信赖。以上是关于第二个场景的内容。

我们的第三个场景是根据客户的特性进行建档和跟进。在我们外贸业务员的工作中，由于需要精细化管理整个流程，因此需要进行繁琐的客户建档工作。

每当与一个客户初次会面后，我们需要为他建立客户档案。然而，客户档案的建立往往是一项繁杂费时的工作。

现今，借助人工智能技术，我们可以对背景调查和沟通过程进行综合总结，以便实现自动建档。这种方式能够显著提高我们业务员的工作效率，您只需要对总结内容进行检查和修改即可。

我们每个人都有一项非常重要的能力，那就是在每个业务员和外贸老板的工作场景中，都有一件极其重要的事情。我们之前已经提到过，当我们成功留住客户资产后，必须定期关注潜在客户的动态，了解他们最近的情况和需求，检查他们上次购买的产品是否已经用完。

我们可以利用这种方法来确定是否存在商机，并评估是否有必要进行后续跟进。借助人工智能技术，可以更高效地扫描和跟进每位客户的状态，从而解放我们的业务人员，使其摆脱大量繁重的工作。

我们的AI客户管家为外贸业务员带来了极大的帮助。通过与AI客户管家的合作，我们的业务员就如同拥有了一支顶尖的业务团队，这使得他们能够更专注于提升销售业绩，而不是把时间耗费在效率较低的事务上。这是OKKI在AI领域未来将为大家带来的其中一个重要能力。

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客户管家，客户服务助手？

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