2022年5月13日，王先生夫妻带着女儿来到天水市公安局麦积分局桥南派出所求助，称其女儿在父母不知情的情况下，在某平台看直播时向主播打赏，几天内打赏约7000余元，请求民警帮助。接到求助后，民警潘俊琪一边安抚王先生夫妻情绪，一边告诉他们有相关法规明文规定，直播不能诱导未成年人刷礼物、打榜等消费行为，他们的损失可以追回。
随后，民警多次联系该平台官方客服，告知充值打赏是未成年人所为，该平台客服称需要提供佐证资料验证成功才能退款。民警一边积极与平台客服沟通，一边帮助王先生收集上传相关信息资料，协助王先生用手机进行申诉，经过一个多月与平台沟通，最终成功将王先生女儿打赏给主播的7000余元全部追回。收到返还的钱，王先生夫妻脸上露出了笑容，对民警的帮助感激不尽。
8月初，王先生夫妻带着感谢信和一面写有“人民好警察 排忧又解难”的锦旗来到桥南派出所，但民警潘俊琪因工作原因在外培训，未能见面，王先生夫妻便将感谢信与锦旗带回，表示等潘警官回来后要当面感谢。
11月16日早上8时许，王先生再次拿着锦旗来到桥南派出所，当他得知潘警官忙了一整夜刚刚回宿舍休息时，王先生不想打扰潘警官休息，便将锦旗交由其他民警代为赠送，再次感谢潘警官及时帮助他们追回损失。
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