C即client个人用户,B即Business企业用户,这两种不同客户的销售,为什么挣的差那么多?
一、据我所知,to C大量成本更多是在前期堆砌,比如
选品:十年买断,或是授权加盟
销售场景:窗明几净的写字楼,复古装修的办公室
环境氛围: 硬件:装修,设施
软件:专家、模特小姐姐,门口200/天请来的群演
其他:客户专车,小礼物等
C端各行业对软硬件的侧重点各不相同,比如牙科诊所,成本大头是从三甲请来的名医;但健身房美容院售楼处,成本大头是各种设施装修、样板间和货品。
大量的钱都砸在前期了,钱花的七七八八,基本就准备就绪了,然后集中火力开始销售,这时候的销售,培训一个小时就可以上岗,把话术背一背,要求穿西装,微笑要露8颗牙,200一天,高薪日结。
二、to B的销售,项目复杂程度不可同日而语。
阿里、腾讯,整个C端就留几个客服,其余都交给机器人了。你去淘宝下单直通车试试,花个1万你看看有销售理你吗?后台问了半天都是机器人回复。
而B端资深销售都是百万年薪招进来的,一个企业级的交易,参与人数与决策的复杂程度,远超个人交易。
搞定个人用户,只要氛围到位了,让他上头,很容易创造冲动消费的可能,而企业级销售,由于决策链的复杂,意味着要取得甲方大部分人的支持,才能获得订单。
而且to B 的项目里,销售只要有能力,项目大小无上限。
举个栗子:在西部,一个2线城市云的项目,600万预算,腾讯阿里华为的销售,一起攒一攒,把项目直接升级成西南地区智能交通云平台,规模直接破亿。
这里面对销售的个人能力的要求,高下立见。
三、一个C端的销售,10分钟可能搞定成交,其实是公司在前期做了大量铺垫,客户从一进门开始,就对你的门头、装修、货品,开始打分了,最后销售的介绍,只是决策环节中的一小块而已,有些销售看自己说了几句,客户就买单了,就沾沾自喜,还以为是自己口才好。
好多销售培训的,也看中了这个商机,教大家如何一句话成交,一招搞定客户,其实就是哄傻子。
但老板不傻啊,老板给销售开多少钱工资,就是销售的价值。
四、现在C端最倚重销售的,恐怕只有二手房中介了,因为订单变得更大,百万起步,动则千万,所以决策链条也变得复杂起来,一套房经常要动用了6个钱包(夫妻+两边老人),所以参与决策的人也多了,冲动消费是不存在了,对销售提出了更高的要求。
从以前只需要懂房屋户型、周边交通,银行贷款,到后来要求懂学区、懂板块发展、懂区域政策,搞得北京绿衣服中介招聘销售,都要求大学本科学历。高学历参与内卷提升了品牌,高回报又吸引更多高学历参与进来。
订单足够大,公司的核心资产又是销售,所以二手房中介的待遇,是目前我能看到最脱离C端,靠齐B端的一类销售。
最后总结一下,同样是干销售,选赛道非常重要,先混进B端,逐渐打怪升级,目标大厂外企,年薪直接百万。
如果实在条件不够,就去房产中介,一周成交一套三环两居室,公司里的小红,都对你另眼相看,你就是这条该,这条该,最靓滴仔。
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