遵循一个原则

如何开装修公司想成功当老板必看必学（如何开装修公司接活）

“一个优秀的企业，必定是能够了解用户内心所想的企业。”

看一个企业是否经营的好，从企业对于客户的态度上就可以看得出来：客户在你这里装修了一套房子，在施工过程中突然有了一些新的想法，于是便去问你是否能完成,你完不成客户还会质疑你的能力…

相信每个干装修的人，遇到这类的客户都是非常头疼的一件事。这时我们就要遵循一个原则：客户有没有问题，全在于我们怎么做。

有些客户的想法确实挺奇葩的，但我们又不能直截了当的告诉客户我们做不了，毕竟客户他——掏钱了。

为了能把这笔钱放到我们的自己腰包里，我们就需要想办法实现客户的想法。如果真的无法实现，那么也要选择一个适合的理由和话术来跟客户解释为什么做不到。这也是我们接下来要说的“两个绝技”。

学会两个“绝技”

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一个装饰公司最重要的是什么？答案有两个，一是话术，二是跟单流程。

一个好话术，能够帮助我们在最短的时间内获取到客户的信任，帮助我们把产品快速的销售出去。而在装饰这行里，我们输出的产品就是：设计和施工。

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很多客户都不太认可设计的价值，因为他们觉得设计无非就是在电脑上随便按几个按键，把几个不相连的地方进行延伸、修剪而已。

然而只有真正懂设计，理解设计的人才知道一个优秀设计师的方案的价值到底有多高！那么如何让客户认同我们的设计理念呢？这是一套完整且有效的话术就显得十分重要了。

例如，当客户对我们的设计服务产生质疑时你可以这么说：

李哥你好，我是xx设计师。我听说您对我们的设计方案有点不满意，请问您对方案当中的哪些方面不满意呢？

????????哦你好，既然你这么说了，那我就直说了。我觉得你们给我出的图纸完全是在敷衍我。

这是怎么说呢？

因为你们给我出的图纸，我记得在别的地方就看过，基本上大致一样，你们这不是在糊弄我是什么？

您别着急，是这样每个图纸都是经过设计师呕心沥血所设计出来的，他们就相当于设计师的孩子，至于您觉得有些雷同的感觉，那是因为不同风格在与软装搭配上，都有一些固定的比例，这在行业内都是非常正常的一件事情。

您这么说，可能只是简单看了一眼觉得相似就没有在看下去了。

您现在有时间吗，我可以现场把设计方案从头到尾的给您说一遍，这样您就会明白我们给您所处的设计方案究竟到底跟别人的一样不一样了。

??????????????????????跟单流程

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“客户只要签了就行，后续的服务好与坏都无所谓了”。

这样的想法千万不能有，因为干装修跟别的行业不一样，不是就只干一次，而是要通过输出我们的产品和服务，打造出良好的口碑，给客户留下一个好的印象。那么具体该怎么做呢，有以下几个方面可供大家参考：

1，对于业主一定对意向度分类明确。A类客户，一个礼拜或是半个月内可以成交；B类客户，一个月至两个月可以成交；C类客户，需要长期跟进的。

2，根据业主的喜好选择合适的跟进方式：电话或是信息等。电话和信息都要流露出站在业主的角度在帮他分忧，让业主感觉你是拿他当朋友了，说话一定要有底气。

3，对于不接电话，信息不回的客户，一定要持之以恒的跟进，除非他已经定好装饰公司，已经开始装修了。

4，适当的给与业主提供一些关于他房子装修小小的灵感，比如某个位置怎么装饰会更好看，更实用，更省钱。让业主感觉到你时刻把他房子装修的事情都放在心上。

5，可以时常将一些好的工地照片或视频发给业主，让他感受到工人做事的态度和手艺。

6，试着用一些新颖的话术吸引到业主的兴趣度，比如我们公司刚来了一位资深设计师，在您小区有多少套成功的经典案例，或是我们公司高薪聘请了一位非常牛掰的设计师，出过国，有很多的设计理念可以跟您分享等等。

7，自问自答的方式，将业主内心的担忧抛出，并给与解决的方案。

8，摸清业主的喜好（可以时常留意业主的朋友圈动态），投其所好，找到共鸣话题，不要让业主随时感觉到你的目的性，最好是让业主主动谈到装修的事。

参考来源：《装饰装修业务跟单小技巧》作者|慕式外

想要在家装行业混的风生水起，你就必须要学会读懂客户真实想法，满足客户需求；提高自身实力，运用辅助技巧来获取更多的签单！

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