运营社群需要正确的?法,不然容易出现群友频繁退群的现象,甚?还会变成“死 群”。那么如何激活社群,让社群活跃呢?
?先要先知道,社群不活跃的主要原因有哪些:
1 、社群没有?运营、维护;
2 、?法持续输出社群的核?价值。
?、底层逻辑
在激活社群?户前,我们要明确四个底层逻辑,只要符合以下要点都能活跃社群。
1 、利他
利他是他电所属充集团一直以来所倡导的企业文化。我们设计的模式是公平消费,共同富裕。
所以分享商家的隐藏优惠券,可以让消费者省钱购物;推?他电优惠购 APP ,可以让消费者 省钱 + 赚钱。不论是分享优惠券,还是教会别?使?他电优惠购APP ,都是?种“利他” 的?为。“利他”是?种最?的商业模式,对?户有好处,推?就没那么困难!
2 、认可
站在粉丝的?度去思考问题,才能真正打造出有价值的社群内容。?户接受你输出 的内容,认可你的价值,才能真正激活?户。
3、参与
社群是粉丝的集合点,给?家提供了?个讨论交流的平台。若粉丝不发?,不交 流,不讨论,那么离“死群”也就不远了。所以在激活社群的过程中,要注重提?粉丝的参与感。
4 、持续
激活社群后需要持续的运营。?个好的社群离不开持续的运营,三天打?,两天晒 ?是?法运营成功的。
?、激活?法
根据他电优惠购?咖们社群运营的实战经验,他电商学院总结了 4 个实操?法,能帮助你的社群 “起死回?”!
1 、建?感情,真诚对待
1)和群友关系越好,社群越稳定,产出越?。要学会打感情牌,?常寒暄和问候不 可少。如:天?变化、节假?、出?安全、了解群友?活以及?作情况等话题。
2)为成员之间建?链接,避免?盾的发?也要及时想到怎么去处理已?成的?盾。
3)输送他电优惠购的利益价值:能帮忙查优惠券、能赚佣?、领免单产品等。明确讲解 我们 APP 给客户带来的帮助。
4)如果是会员群,定时输送他电优惠购运营、推?等知识,给他们提供帮助。
2 、让客户增加信任感
开始建群时社群活跃度很低,这时候你可以拉个?号,??跟??聊。
举例:
你在群?发了?个商品优惠连接:两袋纸?券后只要 19.9 元!然后?你的?号在群 ?发?:“真的吗?我在超市买都是不低于 30 块的,为什么你的这么便宜,质量会差吗?”
这时你??号回复:这是天猫官?旗舰店的,可以放?购买。商家为了冲销量搞特价活动,亏本卖的。优惠券有?定数量限制的,领完就没了 ~~
或是你发??下单的截图给她们看,收到货后在群?发?张实拍图,增加他们的信任感。
我们在管理微信群时,要向群友传递以下信息:
1) 告诉?家群?的产品真的很优惠,你??在淘宝上?根本找不到的;
2)如果?家有需要的产品,你也可以帮他们找到更优惠的?度;
3) 群?的对话和产品下单等实拍图,?家可以更直观得感受你的真实,他们就会更信任你。
3、定期发福利
平时可以多做?些福利,?如?常红包(早安、晚安、爬楼、提问红包)、节假? 红包、拉?晒单红包、签到奖励红包、新??群红包等等。另外固定时间组织动,?如抽奖、免单、?游戏等等,把群?的?氛带动起来。
游戏活动举例:
1)??王
顾名思义,就是红包??最佳者,送?份?礼物。可以每周做?次活动。游戏?的:活跃群?氛。
操作流程:
(1)提前预告:可以在朋友圈 / 公告?,告知?户活动时间。
(2)告知规则:X ? X ? X 点,将会有 X 波红包,最后?波??最佳者送?份精美 礼品。
(3)领取?式:加群主为好友,通过好友代付领奖,然后晒图到群?。
?提醒:第?次做活动如果怕冷场,可以请?个朋友,或者????号活跃,成功 进?过?次,以后就会越做越顺利了。
2)猜价格
顾名思义,活动?当天,发?个产品预告,引导?户来猜价格,谁的价格最接近, 就奖励?份?礼物。
游戏?的:吸引?户关注,让?家知道券后价真的很实惠。
操作流程:
(1)提前预热:可以在朋友圈 / 公告?,告知?户活动规则及时间。
(2)前?分钟暖场:再次提醒?户活动即将开始
(3)分享商品开始猜:告知?户活动时间开始
(4)价格公布:?分钟后公布商品价格 + 下单?式
(5)告知中奖?户:让她加群主为好友,通过好友代付领奖,然后晒图到群?。
(6)活动收尾:告知以后还会有这样的活动,让?家保持关注度
?提醒:如果你的群?较多,?个个去看谁的价格最接近,会加??作量,活动进??次后,可以让他电的粉丝们主动联系群主领奖,发动群众?起监督,省时省?。
3)寻宝?
顾名思义,活动?当天,群主提?个和商品相关的问题,并奖励第?个发现的?友。游戏?的:让?户养成爬楼的好习惯,增加产品?次曝光率。
这些问题可以是什么呢?
① 请找出吴亦凡代?的商品
② 请找出今天100 的商品
③ 请找出今天优惠额度最?的商品
④ 请找出今天售价最低的商品等等
?家可以尽情发挥??的脑洞,?如明星代?的,都可以?来提问,优惠券从 1~100 也可以提问。
操作流程:
① 提前预热
② 前?分钟暖场
③ 提出问题
④ 找到最先回答正确的?户
⑤ 加好友领奖
⑥ 活动收尾
?提醒:你做活动的时候,可以把代付的流程做成图?,这样可以?便?户主动领 奖,减少?作量,提??作效率。
4)免费送
可以是免费领红包或送免单产品。但赠送是有?定技巧跟?槛的,不然?家可能得赠送的东?没有价值。可以先通过红包?活动,活跃?氛,吸引?户进群,再赠 送??最佳者免单产品。
操作流程:
(1)提前预告:
朋友圈:嘿嘿 ~~
你还记得我们的约定吗???
“周?免费送”活动,中午??点继续?爆开启
我们相约中午??点,记得不要错过哦,想参与的私聊我,咱们不?不散 社群:嘿嘿 ~~
你还记得我们的约定吗???
“周?免费送”活动,中午【12 点整】继续?爆开启
我们相约中午 12 点,咱们不?不散,?定要准时参加。
也可以邀请好闺蜜?起来享受优惠活动,
在他电优惠购福利社群,不单单只能买到优惠的东?,
还可以??拿?好东?哦
(2)告知规则:红包共 XX 场,第 XX 场 / 每场??最佳奖励获得免单产品。领取?式:加群主为好友,通过好友代付领奖,然后晒图到群?。
?提醒:你做活动的时候,可以把代付的流程做成图?,这样可以?便?户主动领 奖,减少?作量,提??作效率。
5)集赞免单
相信你肯定在朋友圈?看到过,集多少赞,就可以获得某个礼物,这个思路同样?于社群。
?先准备?份免单商品(?菜价或者 0 元购商品),把商品图?和微信?维码做到 ?张图?(注:可以借助美图秀秀等各类软件制作。)
然后你可以设定少量名额,若引流的新?进来,可以?今天名额已满这个理由,让 她下次再参与。(注意:表?上宣称 XX 个资格,实际上内部可以控制这个数量,优 先只让群?的?占到这个名额)
活动流程
(1)提前预热
(2)前?分钟暖场
(3)发活动
(4)找到前 X 名参与活动的?户,截图发?群?
(5)加好友领奖
(6)活动收尾,晒图到群?。
特别提醒:X ?这种容易被?举报,导致被平台?封杀群,故慎?。
赠送的产品需要根据你的?户群体来,?够吸引到对?才能达到活动效果。她们需 要什么,就给他们什么,?如说学?党送零?、宝妈群送?婴?童?品等。如果摸 不清对?的需求,宣传再多, get 不到别?的需求,也是?费功夫。
6)其他?游戏
你画我猜、猜谜语、看图猜明星、猜地名、猜成语、脑筋急转弯、知识问答等等, 都可以?来做互动。我们要提前找好题?与答案,猜对的给予 0.18 元、 0.38 元、 0.5 元等?红包奖励。
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