齐鲁网·闪电新闻12月4日讯 开车的朋友知道，汽车防冻液很重要。为了能保证它冷却发动机的效果，冬天要防冻夏天还要防沸。要是它出了问题，可能会给发动机带来大麻烦。近日，烟台的郑先生向媒体反映，说自己在天猫平台上买了11桶防冻液，怀疑买到了假货。
天猫上买防冻液 冰点检测出问题
郑先生是干汽车修理的，最近在天猫平台子鑫车品专营店购买了11桶长城牌多效防冻液。每桶91元，一共花了1001元。
郑先生买的这款防冻液上明确标注着，冰点不高于零下25摄氏度。收到货以后，郑先生用冰点检测仪检测了一下，发现根本达不到标准。
郑先生说：“我买的是一桶零下25℃的，我们现在现场测一下它的冰点，现在看它冰点也就零下2℃。”
郑先生为了进一步验证这款防冻液的冰点，他还取出了一部分防冻液放进了冰箱里。
郑先生说：“我放冰箱里可能一下午就结冰了，冰箱的温度肯定达不到零下25℃。”
发现这一问题之后，郑先生立马和天猫店铺客服进行了联系。
郑先生说：“商家说冰箱检测是不准的，说是不准确。然后我又说我用冰点检测仪检测了根本就不达标，然后他们就一直不接我这个话题，一直说我们家这个产品是没问题的有保障的。一直比较敷衍，一直没有正面回答我用冰点检测仪检测不合格的这个问题。”
随后，记者电话和商家进行了联系。
天猫平台子鑫车品专营店工作人员说：“你那个望远镜式的冰点检测仪，它不一定能完全检测出乙二醇的。我的货是从长城润滑油专卖店拿回来的。”
对于这个说法郑先生并不认可，因为他是经营汽修厂的，别的防冻液都不会出现这样的问题，只有这款防冻液出现了这种情况，他怀疑这就是假货。我们联系了生产厂家，这到底是“李逵”还是“李鬼”呢？
厂家销售人员现场辨别 防冻液是“冒牌货”
为了进一步验证郑先生买的防冻液到底有没有问题，记者拨通了厂家的服务热线。
中国石化润滑油有限公司服务热线工作人员说：“在网上是没有这个18公斤防冻液的这个授权，您买的这个是没有防伪贴的，所以这个产品是有问题的。”
随后，客服工作人员给了我们一个当地销售负责人电话，经过沟通工作人员赶到了现场进行了辨别。
中国石化润滑油山东销售分公司王先生说：“把这个产品的批号以及相关的一些信息，报给我们生产厂家，现在生产商家反馈过来，这个产品不是真货。”
工作人员说，郑先生买的这个产品从外观上很难分辨，他们也是通过核实相关批号等信息进行的确认。
随后记者再次和天猫销售商家进行了联系。
天猫平台子鑫车品专营店工作人员说：“我去找我们拿货的那个厂家，找他去沟通，我去问厂家了解一下情况，看一看。”
假一赔四 消费者要求履行承诺
商家表示，他们沟通完之后再给郑先生回复。我们也将这一问题反映给了天猫平台。
天猫平台客服工作人员说：“您这边反馈的问题我们很重视，会将您的问题反映给负责部门的专员进行处理，专员会在24小时之内联系你的，感谢你的支持。”
郑先生：“我们诉求是天猫平台上面给客户的承诺就是假一赔四，就是按平台的要求给我退一赔四。”
编后：在天猫平台上买了11桶防冻液，竟然是假货，这可不是件小事。还有多少同款防冻液流入了市场，平台方面应该好好查一查。对于这件事天猫平台会如何回应，又会如何处理，我们将会持续关注。
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