文/吴鹤鸣
编辑/范婷婷
“妈妈,我好像赚了10万。”在上海到武汉的飞机上,张扬压抑着兴奋,偷偷跟母亲说。母女俩兴奋地在飞机上小声叽叽喳喳,生怕别人听着。
那年,张扬高三刚毕业。距离她的第二家网店开张,刚满3个月。这次她瞄中的是大码萝莉女装,细分类目中的细分类目,因为她自己就是个胖女孩。
这四年时间里,张扬的店铺被粉丝们喜欢,也被一些买家“吐槽”,营业额从100万到如今500万,辉煌时日销2万,也经历了疫情期间营业额的“腰斩”,慌张、迷茫、兴奋、幸福,中途还投资过剧本杀店,却因为内卷倒闭。
今年毕业时,她在武汉买了房。这个曾经因为胖而自卑的女孩儿,如今从骨子里透露出自信,尽管她比当初“更胖了”。
胖女孩的萝莉心
175cm,130斤,即便是在山东这样高个女孩儿林立的北方地区,高中时期的张扬也有些“鹤立鸡群”,拍合照时总要跟男生站在一起,按照现在的标准看来只是匀称微胖的身材,那时候却经常被人嘲笑“很胖”、“很丑”,学生时代的张扬很自卑。
在高二开网店店之前,张扬从没有穿过裙子,一直都是穿黑色显瘦的衣服,“那时网上没有适合我的女装,最多到3XL,更别说我们临沂这样的小县城”,在贴吧里,张扬看到很多像自己一样的胖女孩,买不到合适的衣服,自卑、没有自信。
她想开个网店,“为她们做点事儿”,张扬的自卑里,藏着一点骄傲。
没有资金,就没法做起订量,因为大码服装需要定制,“很多胖女孩需要穿5XL的号,做了网店才知道,我们的货最后剩下的全是XL的号,5XL基本是卖空的”,张扬只能四处找供应商做一件代发,“当时还没有大码女装这个类目,大多数厂家没有生产这么大的号”。
好不容易找到供应商后,张扬向母亲借了1000元交了店铺保证金,“那时候妈妈一个月的工资才两三千”,一开始什么都不懂,张扬胡乱选了个类目,店铺终于开起来了。
那时候张扬不懂定价,“一件衣服加个10-20元转手就卖了”,薄利多销,张扬慢慢积累资金,终于可以做库存、做定制款。为了不耽误学习,每天下了晚自习,张扬才能回到家手写面单,放着第二天发货,店铺一年之内做到了两颗钻,紧接着就是被投诉,因为自己前期确实在主营类目上选错了,最终导致店铺被封停。
店铺停关一年,张扬没有歇着,一边学画画,一边在贴吧里分享穿搭,吧友们经常夸她好看、精致,像一个洋娃娃,张扬慢慢有了自信,开始尝试各种不同风格的穿搭。这段时间,她喜欢上穿Lolita风格的裙子,Lo裙本来就吸睛,“再加上我的身高体重,走在县城的大街上就很扎眼”,在张扬的自卑里,也透出着一颗爱美的萝莉心。
高三毕业的暑假,张扬杀回互联网,重开网店,亲戚朋友们都不看好,但这次她的风格定位更准确:大码的Lo裙+JK制服,“那年做JK制服的少,大码的更少”,因为踩准方向,JK制服让张扬小赚了一笔。那个夏天,张扬一个人在自家车库里打包发货,流着汗差点中暑,却也不再自卑。
来到武汉上学的第一年,张扬店铺的营业额突破200万,次年又翻了一番,她妈妈为了帮她打理发货,从武汉来到上海,租住在张扬学校的教师宿舍。
猝不及防的“腰斩”
2020年1月19日,张扬和母亲从武汉天河国际机场离开,去上海参加哥哥的婚礼。
大厅里熙熙攘攘,人群中看不出一点慌张,此时的武汉还没有被疫情支配的恐惧,身边没有人戴口罩,空气里弥漫着过年和春运的味道。张扬和母亲商量着婚礼结束去哪儿玩,过完年再回来开店。
2019年一整年,张扬的店铺营收接近500万,不过她想的依旧是毕业后考研,网店只是她的副业,学习才是第一位,这也是妈妈的意思。
然而就在母女俩离开武汉三天后,武汉官宣封城,“新冠”病毒蔓延全国,在全国各地,从武汉来的人一夜之间成了“众之矢的”,困在上海回不去的张扬母女,只能窝在一间民宿里不敢出门,房费1天300元,“房东人很好,没有为难我们”,每天房东会放些食物在房门口,聊以度日。
吃住的问题得以解决,发货的问题怎么办?所有的货都在学校宿舍里,积压了一个月的订单,大部分的快递都发不出,每天后台传出的都是退货声和谩骂声,张扬打电话求学校的保安,让他帮忙从仓库按尺码找货,发顺丰到上海,她再转发到客户手上,只因为怕泄露客户信息,张扬只好多付一次邮费。“保安也没什么找货的耐心,但是没办法,能有人帮忙已经求爷爷告奶奶了”,每找一次货,张扬要付给保安300元。
这一住就是3个月,4月8日,武汉解封,张扬和母亲终于回到武汉,学校依然是封禁状态,每天收发货只能从宿舍铁门上一米见方的缝隙中徒手搬运进出,原本店铺1-2w的日销也降到了2千,很多人因为发货地是“武汉”而拒收,即便张扬在详情页承诺每一单都经过消毒,依旧无济于事,这一年,张扬的营业额降到276万。
大码萝莉的真性情
张扬开店以来,都会参加每年的双11,而每年双11都是张扬最忙的时候,一边忙着交期末作业,一边要准备发货,张扬的成绩从高中开始就名列前矛,她不想放弃学业,“双11期间的生意会翻两三倍,只有第一年没参加,因为骂人被扣分封了几天。”
很多网店店主都曾经历过一些难缠的客户,多数人会被迫选择静默忍受,“但那个客户骂的太难听了,讲出来的全是违禁词”,张扬选择了回怼,客户则转手送她一个投诉,当那个客户知道张扬被扣分,还找到她的微博冷嘲热讽。
从那之后,张扬在淘内开始收敛,但在贴吧里,张扬依旧张扬,“有人骂我又胖又丑,我去看她的照片资料,看上去能有200斤,凭什么这么骂我?”胖女孩之间不仅不共情,还要攻击别人,张扬对这样的无理取闹毫不客气。
现在张扬店铺的客服是她之前的一个顾客,她对张扬说:“以前觉得你脾气不好,现在知道为什么你老是骂人了。”
但是如果客户的意见非常中肯,张扬也乐于接受,比如她喜欢穿高跟鞋拍产品图,“有人说我这样的身高不具备参考性”,她会找来155cm身高的模特拍摄。
但她受不了贴吧里骂她“是个巨人、怪胎”,像这样的“恶毒”,张扬承受了很多,“中间有一个月一直哭”,还会遇到客户故意退款不退货,退裙子不退配件,还有客户说帮她推荐供应商,结果被骗了好几万……这些人的恶意,年少的张扬不懂,也不敢擅自揣测。
今年7月,张扬正式从学校毕业。受疫情影响的生意也回到从前的峰值,店铺的销售额已经超过400万,“但还是受到一点波及,否则应该能翻一倍”。
她放弃了考研,想把生活的重心放在店铺上,还分出一部分钱做投资。如今的张扬已经不那么“张扬”了,她在小红书分享穿搭,在抖音做直播,给网红男主播提供变装的衣服,还在武汉买了自己的房子。
你说她生意做得好吗?“店铺排名2万”,她哈哈一笑,瞬间温暖,带着点余温。也许她的目的地从来不是哪个坐标,而是学会从另一个新视角,去看见人间罢了。
我们生活在一个内心慌乱的时代,很多人都在关注自我,连口号都是“做自己”,又有几个人知道,什么是“自己”?比张扬做得好的有很多,但在她的世界,只有她知道,她用平常心做自己的非常事。
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