京东货和天猫货,哪个品质更好_(京东和天猫的东西哪个质量更可靠)

最近购物在遇到问题需要退换的时候,深刻感受到了不同电商平台之间服务体验的“参差”。不得不说,京东上买3C产品和电器的服务体验真的比天猫好很多!

事情是这样的,前不久在京东上买了一款手机。之所以在这么多平台中选择京东,就是因为看中京东服务比较好,物流比较快,出现问题了也不用担心。果不其然,问题这不就来了。

使用了大概一个多星期以后,手机屏幕上出现了一个小小的黑点,在正常画面播放的时候很不容易发现,但一旦调高屏幕亮度或者白屏的情况下,黑点就会显而易见(具体是谁家的我就不说了)。这种情况下,我决定还是联系了商家,要求进行换货。

商家这边的服务态度还算可以,表示平台会很快帮我处理的。我原以为需要把旧手机寄回去什么的,这段时间手机上储存的信息还需要再重新拷贝出来,想想都麻烦。但没想到被平台告知不需要,只需要在家等着就行。

马上第二天一早,就有小物流小哥联系我上门,直接拿出了新手机来取旧换新。我说没想到这么快,小哥表示他们服务有要求,最快6小时就可以上门。而且在送货的同时,小哥还帮我进行了数据迁移,直接把旧机回收给商家。这样,我的问题就顺利而且干净利落的解决了。

京东货和天猫货,哪个品质更好_(京东和天猫的东西哪个质量更可靠)

这次服务体验真心不错,但这么好的服务也就是京东平台了。回想以前我在天猫买手机就没有这样的待遇了。

也同样是手机出现了一点小小的质量问题,我要求退换,被告知只能自行寄回,没有上门换新,也没有自主回收瑕疵产品的服务,我自己搭上精神和时间进行退换。

所以姐妹们,以后购物还是谨慎选择,买大件贵重物品,尽量选择服务有保障的平台吧!

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