拼多多订单延期一单扣多少钱(拼多多逾期发货 商家一单扣多少钱)

新消费时代,当美业被扼住物料的大动脉,商业亟待变革、重启。

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最近,笔者在拼多多APP上狂薅羊毛,一星期内提现了300元,正当我和做电商的朋友炫耀时,他却回以一脸苦涩。

“拼多多没流量了,只能靠这个拉人头了,其实最苦的还是卖家。”据其表示,此前像淘宝、抖音等平台先后出台了“口罩区”不予发货或延时发货的免罚政策,但拼多多是直至上海疫情才得以推行。

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“之前是不管能不能发,平台就逼着商家发货,不发就先罚了再说,但一单可能就罚个五毛;如果碰上买家是‘口罩区’的,发出去会被原路退回,一单运费就得亏两块;如果是买家主动退款的,一单扣五毛钱服务费。拼多多本来就走量,但如果一天退个五六百单,光服务费就得两三百,所以现在有很多同行退店了,赚得根本就不够它罚的,或者干脆就不发,反正发货了赔得可能更多。”

他坦言,尽管目前商家已领取了“免罚金牌”,但对平台的好感度已直线下降。正当我们俩人讨论得火热,抖音“0基础开拼多多网店”的广告推送就找上门了。“抖音还是相对智能和人性化的,所以我打算主做这一平台。”

事实上,“发货难”已经成为现阶段美妆企业心中的毒刺,这一现象遍及产业链各个环节,更真真实实牵扯着每一个人。

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“我很早就看中了某品牌的粉底液,但一看发货地址是上海就没有拍,疫情持续多久我就等了多久了,只怪自己没早下手。”笔者身边的朋友如是说,她因上海疫情压制住了消费欲望,随即其所在的浙江金华也因疫情外泄,快递无法通达,如今每每消费的时候都会问上一句是否能发货,但得到的几乎都是否定的回答。

类似案例数不胜数。

“我的快递已经压着十几天了,还没发出来。”“坐标吉林,我的快递已经被自动退回好几拨了,估计一个月都不能通快递了。”因疫情外溢致使物流受阻,消费者层面怨声载道,商家层面亦然。“我辽宁的,货在锦州,运不进阜新,愁!”“隔天就能到的距离,楞是被封了20天才送到。”……

庆幸的是,目前上海经济已有重启迹象,不少企业陆续复工复产,首批666家重点白名单企业中,伽蓝集团的400多名员工已有序返岗,调试设备恢复生产线,并将生产重心放在了珀芙研728修护霜、自然堂及美素护手霜以及消毒湿巾、免洗洗手液等防疫相关产品上。

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而后,142家第二批复工复产白名单出炉,包括爱茉莉太平洋贸易有限公司、欧莱雅(中国)有限公司、丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司、宝洁(中国)营销有限公司、博朗(上海)有限公司、资生堂(中国)投资有限公司在内的6家外资美妆企业上榜,但均为非生产型企业。

商业复苏,虽迟但到。

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当前,许多公司已积极推进疫后消费复苏活动的筹备工作,但过程中依然免不了阵痛。

“这次对化妆品行业的影响还挺大的,毕竟很多品牌的工厂、仓库都集中在华东这一带。江浙沪疫情持续期间,不少工厂都停产了,基本都出现了不同程度的断货情况,物流也是大范围停发,但这也是没办法的事。”业内某不愿具名的资深业内人士向C2CC传媒X新妆资讯组记者表示。

本是“金三银四”黄金季,化妆品行业却一度停摆,而物流问题几乎扼制住了美妆企业生产及销售的命脉。

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不少品牌因终端供货无法跟上而销售停滞。“现在根本发不出货,很多实体客户已经在发愁了,但我们也没办法,这个时候只能被动接受,共克时坚!”某品牌负责人向C2CC传媒X新妆资讯组记者表示。

提供“专属品”方案的盛世传美供应链市场运营总监张静涛亦表示,公司上海工厂尚无法生产,苏州工厂仓库遭封控,仅有的一些货品都是其它工厂的,而且省内提货运费已翻了几倍,为方便实体店备战五一,公司只能全员上阵“蚂蚁搬家”。

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上海创为贸易有限公司目前主做名品、流量品的代理及渠道分销,涉及品牌不乏知名进口品及国货。据公司总经理徐伦华表示,4月本是防晒市场销售高走之际,但因疫情关系多数品牌线上线下销量大幅下滑,而AHC的销售仍颇为可观。

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“目前的问题集中在物流和渠道供货上,但这方面我们有负责供应链的同事在跟进。”据其透露,此前货品的进出均需由专人与政府相关部门协调办理特别通行证,且专车比散件派送更能提升防控质量。“我们有很多进口品,通关港口可能涉及上海、山东、浙江、广东等地,这就需要我们去和品牌供应链保持深度沟通,及时分享信息、调整策略,以便更机动地应对货品周转问题。”除此以外,一般贸易型公司也别无他法了。

显然,拥有分仓、分工厂的企业,其机动性会强得多。

例如,欧莱雅雅诗兰黛资生堂等外资品牌几乎都在各地设立了分仓和云仓,因而受物流影响相对较小,而本土美妆领军企业伽蓝集团业已于2020年7月启动了“一盘货”项目,实现线上线下渠道库存共享,并由顺丰进行日常配送和管理。

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据伽蓝集团质量安全负责人倪莉莉表示,公司曾在封控前第一时间将大约390万支产品运送出,为全国12个顺丰分仓补货。事实上,伽蓝集团的数字化早已贯穿整个企业战略、组织管理、渠道改革、运营销售、仓储物流等各个环节,这在行业中也是极具指导和前瞻意义的。

另据悉,疫期上海家化仅依靠一个21人的小团队,肩负起了上百场直播任务,而之于供货及发货问题,其在国内有着青浦跨越工厂、海南工厂及东莞工厂保证生产,仓库虽集中于江苏南部,但除其中一个受管控外,另两个仍正常运营。

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无独有偶,贝泰妮也启动了品牌自播模式,以进一步缓解因疫情带来的销售压力,旗下薇诺娜在上海、昆明均设有工厂和仓库,另外华南华北更设有电商仓,彼时除上海暂停发货外,其余仓都均能保障运营。

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“现在最大的困难就是运输进出受阻,产品运不出去,原材料运不进来,无论是进口的还是国产的。”伽蓝集团质量安全负责人倪莉莉如是表示,尽管伽蓝集团在停摆一个月后恢复生产,但产能尚未立时恢复。

对于生产型企业而言,当前原料短缺的问题已分外严峻,且继2月原油价格高位震荡后,4月巴斯夫已对聚氨酯产品提价,LG化学则针对ABS提价,日化类常用原料如异丁醛有机硅DMC涨幅明显。

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在这一环境下,上海家化拟对产品做出提价动作,并将对供应商进行锁价,锁定一部分原材料上涨的订单量,营销资源投入上也会聚焦高毛利产品。

可以说,无论是国际品牌还是代工品牌均被卡住了脖颈,而一旦生产成问题,就无法满足下游订单,会造成渠道端供货难的连锁反应。

科丝美诗就曾因不进不出的防疫政策,导致生产物料无法供应而宣布停工,“弹尽粮绝”之下无法按期交货,但全闭环管理的防疫生产模式下,已使合作品牌遭受的影响降至最低。

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事实上,不少代加工厂均迫于疫情,现阶段只能向老客户寻求理解,为滞留订单争取沟通机会,这一处境无疑挫伤了整个美业的良性运营。

“化妆品涉及原料多,但配方不能随意变更,原料缺一不可,由于运输等原因,原材料紧缺,无法正常生产,这是目前比较大的问题。”不过,据倪莉莉表示,伽蓝早于两年前就完成了核心配方的储备开发及国产原料的开发和应用,一旦国际原料断供便可启用替代配方,确保不影响终端的交付。

除伽蓝集团外,原料震荡也在倒逼华熙生物福瑞达等国内原料商和代加工加速自主创新与开发。

据悉,作为全球最大的玻尿酸供应商,华熙生物研发的“水解透明质酸锌”(备案号:国妆原备字20220008)已完成原料备案(详情可戳《国产化妆品新原料再突破!》),而此前其还研制开发了依克多因、麦角硫因、gamma-氨基丁酸、微美态系列等数十个生物活性物质,且当下亦有多个生物活性物在不同的开发阶段。

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同伽蓝集团一样,整个化妆品行业都在积极推进国产原料替代的步伐。

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可以窥见,优秀企业的前瞻布局并不是要能预判突发情况,而是即便在突发情况发生之时,依然能很好地予以应对并协调解决,企业的抗风险能力从来不是凭侥幸心理立住的,比如,不要把鸡蛋放在一个篮子里。

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