电商运营工作内容和职责，电商运营职责详解？

投稿用户 • 2023年12月5日 pm9:25 • 创业杂谈 • 阅读 118

电商运营可以分为三种情况：不出单、出单和出大单。很多刚刚开始接触电商的新手都卡在了第一步，无法实现出单。无论是在淘宝还是拼多多开店，他们都很努力地推销，通过抖音、小红书甚至朋友圈宣传，每天也许能成交几单，但拒绝总是更多。他们发现在没有起量的情况下，投入和产出不成比例，毛利率很低，每单也只赚几块钱。而跑通交易流程是电商运营的底层逻辑。做生意就是低买高卖，买东西简单，只要有钱，什么都能买到。卖东西就难多了，需要说服别人为你的东西掏钱。但是促使别人掏钱的动机是什么呢？是你卖的东西绝对便宜吗？开什么玩笑。绝对便宜，你还赚什么钱。所以这里考验的就是大家的品类运营能力，其核心就是解决毛利率最高的商品，周转效率问题。你需要说服用户下单，并美化内容，比如图片、文字、视频、评论、销量、榜单、活动等等。这些都是为成交服务的。当你学会了这些，你的电商运营基本上就及格了。那么对于刚入门的电商新手该如何开始学习呢？说一个流程就明白了，作为运营，大家都会看数据吧，电商的数据重点看这几个：曝光量、点击率、转化率。你把产品上架后，先看看有没有曝光，如果没有曝光就适当买点曝光量。

接下来将看到曝光后的点击率和下单转化率如何。如果这两个数据过低，您接下来的所有工作都将围绕着提升这两个指标展开。为什么要刷好评呢？提升下单转化率。为什么要做精致的主图呢？提升点击率。为什么要做好话术呢？同样是为了提升下单转化率。事实上，电商运营并不难，就是持续不断地优化前端，提升数据。我们需要通过数据分析，监控商品的成交流程，从商品曝光、商详页、规格选择、下单页，直到付款的整个流程的转化效果进行分析，对有问题的环节进行不断的迭代和优化。比如，对于用户拉新，不仅要分析渠道客户体量，还要分析通过哪些关键词搜索过来的客户较多；对于新增客户，要分析来的客户质量以及付费比例、复购比例、复购次数是否高；在客户的购买转化率中，要分析那些付费比例高、复购比例高的客户，以及他们贡献的总GMV（销售额）是否高；对于定义高质量客户，需要分析这些客户，从首次购买到复购时长是否高于店铺平均时长。

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