克服“宅属性”、研发小程序……济南“90后”社区书记掠影认真对待居民关心的事儿，就不会做不好

居民给社区居委会送来锦旗，感谢他们在全员核酸检测中的工作。(左为贾树威) 受访者供图

孙明波在工作岗位上济南时报·新黄河客户端记者柏凌君 摄

左翎(左)与辖区居民交流济南时报·新黄河客户端记者杨雯雯 摄

带着“个性”“自我”“洒脱”的标签一路成长，最早出生的“90后”已经三十而立了。带有“辛苦”“琐碎”“一线”等标签的社区工作，看起来跟“90后”并不“协调”。近日，济南时报·新黄河客户端记者采访了几名“90后”社区书记，有人在疫情防控期间接下重担，第一时间在办公室大哭一场;有人因为“居民的事就是天大的事”克服了“宅属性”;还有人秀了一把技术，以社交软件改变社区信息整理难题。

【社区初体验】

前辈说“你肯定待不下去”

历下区中润世纪城社区党委书记、居委会主任贾树威，1990年出生，圆圆的脸，一开口就先笑起来。她大学毕业第一站就是市中区的英西南路社区。“我一进去，哇，除了一位30来岁的姐姐，四周几乎全是四五十岁的前辈，真的是有壁(鸿沟、隔阂)，他们的聊天我完全融不进去。”贾树威说，这不是最要紧的，最要紧的是要与人打交道。第一份工作是下通知，打了一天电话，前辈问贾树威什么感受，口干舌燥的她摇摇头不想再发出任何声音。“也发现有的人态度并不好，我明明只是下通知，对方却怒气冲冲。”跟居民沟通确实好难，是她对社区工作的初体验。

有一次，社区的许书记让她统计辖区困难户，自我感觉已经万般仔细了，还是漏报了一户。对方找了过来，贾树威急得直哭，社区书记对她说：“这个问题我来解决，但是以后再遇到这样的问题先想办法解决而不是先哭。”贾树威记住了，难题要解决，该哭还是得哭的。

“你肯定待不下去。”社区书记看她年轻，拿到手的工资也不多，时不时就会感叹一句。但是，对过去连社区究竟做什么都不知道的贾树威来说，这样的判断为时尚早，因为随后的几年，经历过创建文明城市、卫生城市，她在这里慢慢发现了社区工作的价值。

槐荫区国际花都社区“小巷总理”孙明波也是一名“90后”，娃娃脸、板寸头，鼻梁上架一副黑框眼镜。2012年，从机械工程专业毕业后，他进入了济南机床二厂。工作强度大、三班倒，慎重考虑后，他2016年8月参加了社区工作者的考试。2017年，他来到刚刚成立的国际花都社区，作为济南西部最早一批建设的大型城市社区，社区人口多，人员结构复杂，加之地处城郊，成立之初配套设施不健全，取暖难、用电难、停车难、出行难等问题叠加，让他直呼社区工作“压力山大”。

【工作入门记】见师傅前：“我干不了”见师傅后：“只要认真我也可以”

贾树威和孙明波两位“90后”社区书记，对“师傅”们的帮带作用心心念念。

尽管英西南路社区的许书记起初对贾树威能否留在社区心存疑虑，但依然几乎是手把手地带着她认识社区、了解了社区。“她是领我进门的师傅。”贾树威说，如果没有她的帮带，自己真有可能工作没几天就走了。

2018年，贾树威通过考试，来到历下区浆水泉路社区任专职副书记，负责党建工作。2020年疫情防控期间，她被选派到中润世纪城社区，书记、主任一肩挑。“我蒙了啊。”回忆起来，贾树威对当时的感受依然强烈，“之前党建工作案头功夫比较多，真让我管理一个这么大的社区，我内心只有一句话‘我不行’。”前任书记带着她交接，在社区门口给她看网格地图，23个小区、4000多户居民，有老旧小区有新小区，3座亿元楼，还有群租房……贾树威一边听一边蒙。

前任书记走后，贾树威坐在陌生的办公室，关着灯，窗帘也不开，独自大哭了一个多小时。哭完去找上级领导，坦言说自己干不了，领导就一句话：“我们觉得你可以，你就可以。”

怎么办?贾树威找到前领导，也是第二个师傅——浆水泉路社区书记薛婷婷，对方强调了一个词“认真”。

“她告诉我只要认真对待居民关心的事儿，就不怕做不来。”贾树威说，从师傅那里回来后，自己好像一下子找到了方向，也找到了抓手，就觉得自己没认真试试怎么就断定自己不行呢?

与贾树威上来就独当一面相比，孙明波多少有些幸运。从工作至今，基层工作经验丰富的街派第一书记张新远，几乎手把手地带他一路步入正轨。社区建立了“花都‘议’家”工作品牌，成立“新愿”书记工作室，抓住社区居民最关心的事情，解决一批群众关心关注的难事儿。电通了、暖供了、车好停了、社区小广场建起来了……2021年5月，孙明波正式被组织任命为国际花都社区党总支书记、居委会主任。

【新鲜的尝试】

自主研发疫情防控小程序鼓励企业“积分换礼品”

年轻的血液能给社区带来什么样的变化?

2021年初，“90后”左翎成为市中区睦和苑社区综合党委书记，此前她已在社区工作了6年。尽管如此，社区居民对她也有疑虑：“这么年轻，能跟和我们相处到一起吗?”

左翎的回答是行动。今年疫情防控期间，社区要排查居民信息，左翎和同事第一时间在辖区所有的楼院内建立微信群，自主研发了微信小程序、腾讯文档等，用4台电脑把所有居民的信息录入系统。“我们连续加了几天班将所有信息汇总后，两个核酸检测点，每一轮、每个居民的参加情况，我们能立马调出来。”左翎说，此后每一轮核酸检测中他们创建的文档都派上了用场，每轮检测完大家不用再拿着纸质版的一一核对，高效便捷的方式节省了很多时间。

“90后”的他们想成为什么样的社区书记?孙明波希望，能充分利用社区大、人员多的有利条件，整合社区有利资源，积极探索让更多居民参与社区事务，以便更好地为居民服务。贾树威的想法也颇为一致，她希望通过自己的努力，带给辖区居民足够的新鲜感和参与感。所以每逢重大节日，社区都会策划活动，让居民积极参与进来。她还希望辖区企业、机构也能积极参与到社区建设中，比如社区的志愿服务积分兑换活动，企业参与社区志愿服务，就可以获得积分奖励兑换礼品。这是她正在为之努力的。

【适应与改变】

为老人回归传统“贴”通知“宅男”把社区当成家

“社区里实际上服务最多的是老年人。”这是贾树威认清的第一个现实。基于这个现实，她在实际工作中适度放弃了对“新”的追求。

“比如下通知，年轻人用微信群朋友圈，事实上很多老年人是不会用的，有的在用微信，但不会看通知。”贾树威选择回归“笨办法”。

“我们就贴通知，老年人爱热闹，看见单元门贴了东西总会去围观的。”

另一种改变是“90后”对于职业的期待。“我想工作和生活至少能有个明确的界限吧?”贾树威在去年刚担任社区书记的时候，还对个人职业有着这样的期盼。“现实是，要做到我师傅说的‘认真’二字，我必然要牺牲一部分休息时间，手机几乎要保持24小时开机，而且现在我也接受了这个事实。”

曾自认是“宅男”的孙明波也因为社区工作宅不住了。因为“做社区工作，居民的事就是天大的事”，也因为几乎没有一件社区工作是可以“宅”着做完的。今年疫情防控期间，社区多个单元楼道封控、管控，孙明波以社区为“家”，忙起来连饭都顾不上吃，防疫大小事冲锋在前线，工作到凌晨两三点是常态，最忙的时候3天休息不足8小时，手机24小时响声不断，每天要接二三百个居民电话，为居民解答各种问题……

【传承与坚持】

当一名为民的社区书记也是很酷的事

“90后”书记们在一点上，倒是与前辈们达成了高度一致——为民。

贾树威来中润世纪城社区后，定期在社区民主议事厅、网格楼院议事厅等平台收集居民意见。针对居民对舞蹈室、图书室、体育活动室的需求，积极跟各职能部门对接，将图书角、乒乓球台、活动室陆续配备上。贾树威说，正如师傅所说，认真对待居民的事儿，社区书记也并不难干。

今年6月底，市中区三里庄内的16个摄像头安装完毕，覆盖小区所有的背街小巷，居住在这里的居民，不再担心安全问题。老党员吴翠香说，左翎书记可是没少花心思。左翎说，“作为社区书记，我有义务有责任帮居民解决这些糟心的事情，进一步提升他们的生活质量。”

孙明波这个“小巷总理”也不乏敢闯敢拼的冲劲，“居民来找咱办事，肯定希望越快解决越好。”孙明波告诉新黄河记者，只要能帮忙解决的他一定用最快的速度帮居民处理，即便处理不了，也会及时给居民反馈，告诉居民事情处理到什么程度，让居民实时掌握事情的进度。

在以往关于社区书记的叙事中，经常会看到“有困难找某某书记”的表述。而今，贾树威、孙明波、左翎也渐渐成长为居民可以依赖信任的臂膀，成为居民有困难就会想到的人。

回忆自己更青春的时候，“90后”书记们确实记得那些年同龄人都喜欢追求酷而新鲜的事情。但他们又觉得，谁又能说，管理好一个社区、成为居民心中排忧解难的书记不是一件很酷的事情呢?

(济南时报·新黄河客户端记者刘杰 柏凌君 杨雯雯)