企业如何开通微信公众号(企业公众号如何开通视频号功能)

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说到私域,很多人的第一印象是社群,其实私域第一步是企微号运营,企微号作为企业的IP,是引流和转化的重要载体。

那么,企微号要如何运营、需要监测哪些数据呢,一起来看看!

一、人设打造

1、人设定位

人设定位,也就是企业IP定位,扮演什么样的角色,有什么样的功能。一般来说,企微的人设包含以下几种:

(1)福利官:福利官的功能定位是发放福利,引流策略可以设置为加福利官领取福利,以福利为诱饵提升引流和转化,适合零售、电商等行业;

(2)专业老师:专业老师的功能定位是答疑解惑,对于专业领域,用户有咨询学习的需求,老师的角色有利于提高用户信任度,适合母婴、健康等行业;

(3)小助理:小助理的功能定位比较全能,包括售前咨询、福利领取,私聊答疑等,适合知识付费、线上教育等行业。

2、人设形象

作为企业IP,人设形象非常重要,线上交流用户无法看到真人,IP人设形象是建立用户信任度的重要因素,人设形象包含以下几点:

(1)头像:企微号的头像要和人设定位相符,比如专业老师的人设,要设置比较正式的职业装、制服照片

(2)昵称:昵称要口语化,拟人化,且加上品牌名称,可加深用户对品牌的印象

(3)签名:朋友圈的签名很重要,可以介绍IP定位和工作时间,方便用户查看

(4)背景图:朋友圈背景图最好设置品牌的LOGO和宣传语,宣传品牌定位

二、引流策略

企微号可通过多种方式引流,同时还可以利用其渠道码功能监测渠道引流数据,和用户后续转化数据,便于调整引流策略。引流策略包含以下两点:

1、渠道引流

(1)包裹卡:包裹卡引流噱头需要周期性更换,不断测试引流效果

(2)公众号:公众号菜单栏和文章底部可设置企微渠道码和噱头,引导用户添加

(3)小程序:小程序首页和支付页可设置引流入口,引导小程序用户点击添加

(4)线下门店:线下门店是非常精准的渠道,门店服务人员可引导用户添加企微

2、活动引流

(1)裂变活动:要提前规划裂变机制、裂变路径、裂变奖励、用户对接SOP等,以及裂变用户后续的转化复购数据

(2)分享活动:包括海报分享、活动分享、新品分享等,要提前规划用户分享路径和分享数据监测

三、朋友圈运营

企微朋友圈每天可推送一条,朋友圈是重要的宣传渠道,可加强品牌曝光、提升用户活跃和转化,朋友圈运营机制包含以下几点:

1、早安鸡汤:早安文案,可结合节气、节日、热点等,加强用户信任度

2、品牌传播:包括文章、图片、短视频等,加强用户对品牌的认知度

3、活动宣传:活动上线预热宣传,提高活动曝光度

4、新品上新:新品上线预热宣传,提高新品曝光度

5、福利发放:福利发放通知,引导用户按时领取

6、互动活动:朋友圈互动小活动,比如点赞、评论、转发等

7、问卷收集:收集用户对产品功能的建议、对新品的使用反馈、以及对服务的打分等

四、数据监测

企微号启动运营之后,需要每天、每周、每月统计监测数据,并进行总结分析,从而不断调整运营策略,企微号需监测的数据包含:

1、用户总数:添加企微号的好友总数

2、新增用户数:指定时间内,新增的好友数

3、发过消息的用户数:指定时间内,发过消息的用户数

4、活跃率:指定时间内,发过消息的用户数/用户总数

5、转化人数:指定时间内,有发生购买行为的用户数

6、转化率:指定时间内,发生购买行为的用户数/用户总数

7、贡献GMV:指定时间内,用户购买贡献的GMV

8、转化人数环比增长率:{本周期转化人数-上个周期转化人数)/上个周期转化人数

9、贡献GMV环比增长率:(本周期用户贡献GMV-上个周期用户贡献GMV)/上个周期用户贡献GMV

10、流失用户数:指定时间内,流失的用户数

好了,今天的分享就到这里。

私域知识篇还包含:私域数据化、社群运营实操策略、会员体系搭建、积分体系搭建等,敬请期待哦!

———关于作者———

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