从心

每年的春运期间，在铁路旅客运输过程中总会出现各种意想不到的情况，考验着铁路客运服务人员的服务品质。今年春运，为应对新冠疫情肆虐带来的挑战，铁路客运服务人员必须坚定信念，才能战胜难关…