客户生日贺词,客户生日贺词简短?
(本文写于8月15日)
我是E客先生。
今天是8月15日,我一大早就收到了众多来自银行、保险公司、航空公司等各大企业和平台发来的生日祝福短信。
由于我身份证上的出生日期是8月15日,因此很多公司的系统都会自动将每年的8月15日设定为我的生日。
每年8月15日,手机总是会响起一大堆生日祝福的信息。
其实,我的生日是按照农历计算的,恰好是在农历的八月十五,也就是每年的中秋节!
因此,今天其实并不是我庆祝生日的日子!
在收集客户信息时,建议增加一个选项:生日。
身份证上的出生日期,有时并不是真正的生日。实际上,有些人的庆生日期与身份证上所记录的日期并不一致。
我不清楚你们是否也有同样的感觉。
实际上,我和我爱人的身份证上显示的出生日期,并不是真正的生日。
每年的阳历8月15日,收到的祝福短信实在让我没有太多的感觉。
实际上,今天并不是我庆祝生日的日子。
因此,所有企业和业务从业者在收集客户信息时,最佳做法是在生日这一项中增加一个选项,询问客户的生日是农历还是阳历。如果客户选择农历,则需要客户填写具体的日期。
如果客户未提供相关信息,则默认采用阳历。
虽然这个步骤可能多了一个环节,但为了提供更加周到的客户服务,我们觉得这样做是非常必要的。
如果你制定了这个流程,即使只有10%的人选择参与填写,那么在100个用户中,你也能够获取到10个有效的生日信息。如果客户总数达到1000人,你则可以获得100个客户准确的生日日期。
其实这个10%是有提升空间的,这取决于你如何构建整个流程和设计沟通策略,以及你对此的重视程度。
这样做的好处在于,你发送的生日祝福短信不会出现错误!
2、发送短信总比不发送要更加有效。
我们可以理解,像平安保险和中国银行这样的大型客户数据库,显然不可能通过人工逐一发送短信,肯定是通过系统自动进行短信发布的。
尽管看上去有些无情,但总比没有要强。
发了一条短信,传达出贵公司依然关心客户。虽然客户清楚这是系统自动生成的消息,但这一份关心让他们心中不免生出几分好感。
当然,这些公司发送短信的主要目的是为了提醒客户,让他们保持对公司的记忆,以便在需要办理业务时能够再次寻求他们的帮助。
我们也可以将这种祝福短信视为一种礼仪。
在日常生活中,我们常常会说“谢谢”,而对方通常会回答“不客气”。这其实是一种礼节,表达了彼此的尊重和友好。
虽然表达自己的想法未必适合,但如果选择沉默,别人可能会觉得你很自以为是、缺乏礼貌,或者对他们毫不关心。
3、真诚的生日祝福短信,文案要充满情感
到目前为止,所有我收到的来自银行、保险公司、航空公司以及各大平台的生日祝福短信,都显得十分冷漠,没有一家公司的祝福让我觉得真诚。
其实都很敷衍,
例如平安公司发送的这条短信,大家看完后有什么感觉?是不是觉得很平常呢?就像是发了也没发,感觉上好像没有任何实质性的交流,不温不火,毫无冲击力。
建议大家在以后的交流中,尽量避免使用“客户”这个词。
我们应该将客户视为朋友和家人,以这种心态来对待他们,而不是仅仅把他们看作是业务上的客户。
平安公司的短信开头通常是:“尊敬的平安客户。”这反映了一种典型的销售心态,将客户视为交易对象,重点在于促成成交。
如果我们进行一些修改,可以这样说:尊敬的李小平,或是尊敬的李小平先生。
A:亲爱的平安客户
B:亲爱的李小平
C:亲爱的李小平先生
直呼对方的名字有时可能显得不够礼貌,因此在客户的名字后加上“先生”或“女士”,会让沟通显得更加得体和友好,这样的称呼会让人感觉更加舒适。
实际上,还有更加优化的方案,例如根据客户的年龄来定制不同的称谓,例如:
D:亲爱的xxx小弟弟、亲爱的xxx姐姐
尤其是女性,年龄在30到50岁之间,大家都可以叫她们小姐姐。每当你用“小姐姐”来称呼她们时,她们往往会因此感到非常开心,整天心情愉悦。
“祝您生日愉快,身体健康,愿美好常伴随您!”
言之无物,太空洞了。
在向他人表达祝福时,尽量让祝福内容更具针对性和细致性:
例如,若对象是女性,可以祝愿她拥有幸福美满的家庭,永远保持年轻;而针对男性,则可以祝愿他的事业蒸蒸日上,财源滚滚而来。
这样做对方会不会感觉很愉快呢?
这样的祝福才真正体现了心意。
最后,我想说一句:衷心感谢您多年来对中国平安的支持!
这条祝福短信简直可以称得上是完美无瑕。
4、最好不要在生日祝福短信后附上促销信息。
我注意到一些公司在发送生日祝福短信时,会附上特别的提醒,例如:“消费满一定金额可获得信用卡三倍积分的优惠。”
这种短信看似在传递生日祝福,实际上却是在借机进行促销、推销商品。这种做法显得过于功利,可能会让客户感到不快,反而会产生负面效果。
在客户的生日这一天,衷心祝福他们,真诚表达我们的祝福,不要带有任何推销的目的。
5、所有从事业务的人都应该利用“生日祝福短信”这一途径。
上面提到的是公司和平台系统如何发送生日祝福短信,其实这同样适用于我们每个从事业务的个人。
作为销售人员,我们每个人都会接触到客户。在客户的生日时,发送一条祝福和问候的短信,不仅能传达关心,也是一种维护良好客情关系的有效方式。
还有许多同学会在客户的生日时赠送礼物。
在你的经济条件允许的情况下,如果你认为这样做是合适的,赠送礼物是非常可行的。与简单发一条短信相比,礼物更容易让客户铭记于心,也更能打动他们的情感。
如果客户数量不多,那还算可以应付,但如果有几百上千个客户,这样的成本就会变得相当高昂。
如果实在没有其他选择,可以在客户的生日当天发送一条真诚的祝福短信。这是最基本而重要的做法,其实这样已经很足够了。无需过于复杂或耗费精力,因为有时候过于用心反而可能会让客户觉得你有其他意图,反而适得其反。(E客先生)
在给客户发送生日祝福短信时,我认为这是一个增进客户关系的好机会。以下是一些建议:
1. **个性化内容**:根据客户的喜好,定制化祝福信息,增加亲切感,比如可以提到客户的名字或历史交易。
2. **简短明了**:祝福短信要简洁,不要太长,让客户在短时间内就能感受到你的诚意。
3. **附加优惠**:可以在祝福中附上一些小优惠或特别活动,激励客户继续与你保持联系。
4. **真诚的语气**:保持语气真诚和友好,表达对客户的祝福和感谢之情。
5. **适时发送**:确保在客户生日当天或前一天发送,增加祝福的及时性。
通过以上方式,可以在客户心中留下好的印象,促进未来的合作。

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