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来源:交汇点新闻客户端

交汇点讯 江苏省企业和市民又迎来了一项新福利。以往,企业和市民办理相关业务,不仅需要线下两边跑,而且耗时长。在疫情常态化的当下,线下窗口办理也面临人员聚集风险。 从9月3日起,直接通过“江苏智慧人社”微信小程序即可实现业务线上视频“面对面”办理,让人社服务工作“不打烊、不断线”,招聘、就业、社保、注册公司等业务办理,将会陆续上线。

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据悉,当前“视频办”业务已率先在扬州上线,有办事需求的企业和市民,通过“江苏智慧人社”小程序首页即可进入会话窗口,发起视频办请求,之后系统会根据办事人员需求,按流程将需求下放到办事人员所处地市入口,实现与业务对应经办人员的视频连线,办事者通过经办人员的远程视频指导,在线上快速办理业务。未来,“视频办”将会覆盖全省,可办理企业参停保、人员增减、基数申报,个人就业参停保、社保转移等多项业务。同时,经办人员和办事人员在使用“视频办”连线过程中,支持发送文字、图片、文件等多种内容。 据了解,“视频办”功能由腾讯企点提供技术支持,基于微信小程序、网页、QQ、微信公众号、APP、H5等全渠道接入能力。目前已经在扬州开放给企业和市民使用,未来将覆盖江苏全省13个地市、上百个区县、上万家企业,进一步提升服务质效,优化企业、民众办事体验。 值得一提的是,基于江苏省各级政府、卫健委、基层社区、疾控中心等的防疫需求,腾讯企点云呼叫中心平台还可根据卫健委、疾控中心批量送达的民众名单,自动生成外呼任务,通过拨打民众电话,语音提醒用户按时到达指定地点进行核酸检测、疫苗接种,为江苏省防疫工作提效减负。 实际上,这不是腾讯与江苏人社的第一次合作。此前腾讯云江苏省人力资源和社会保障厅达成了合作,采用腾讯开放技术框架建设,结合云底座、技术中台和数据库等近30项产品,共同打造了服务全省的业务经办、行政审批和公共服务平台——江苏省人社一体化信息平台,助推江苏省人社行业的智能化进程。数据显示,该平台服务覆盖全省8000多万常住人口以及近300万家企事业单位,截至今年8月底,平台业务经办总量突破1000万件。

新华日报·交汇点记者 王梦然

新华日报全媒体经济新闻部出品

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