退货是货到了再给退款嘛（退款了货到了）

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我始终坚信：

管理就是走流程

没有规范流程，管理一切为零

★按流程来做 流程为各项工作提供程序化的流程 保证办事有指导

★用制度来管 制度为企业运行制定规范化的制度 保证事事有规范

★依方案去办 方案为相关人员拟定可参照的方案 保证工作有计划

★拿表格去用 表格为具体事项设计模板化的表格 保证执行有记录

采购退货管理流程

退货是货到了再给退款嘛（退款了货到了）

采购退货管理流程说明

流程节点

责任人

工作说明

1

到货

采购部

供应商发货后，采购员跟踪货物运输情况，到货后通知相关部门检验

2

组织验收

（1）采购部进行清点核对，清点货物的数量，逐一检查货物的启封，并将清点数量与采购订单核对

（2）技术部、质量等协助检验货物

合格

检验货物是否存在质量问题

3

处理方案

如有问题，则由采购员及质量检验人员提出具体的解决方案

审批

采购经理

审阅签批处理方案

4

办理退货

采购部

采购员根据检验结果开具退货单，并与供应商交涉退回、赔偿事宜

核对信息

供应商

核对相关信息

5

赔偿，取回货物

供应商

供应商核对信息并经双方协商后，由供应商自行取回不合格物资并进行赔偿

6

办理其他手续

采购部 / 供应商

供应商收到采购部的退货后，应及时向采购部办理退款及其他相关事宜；如果采购部还未进行付款，则应填写取消付款申请
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