淘宝dsr动态评分包括哪三大要素（淘宝DSR以什么为一个评分周期）

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店铺DSR评分是通过宝?与描述是否相符、卖家的服务态度、物流服务的质量组合?来的店铺动态评分。

DSR考核周期：前1天?前60天内的数据。DSR包含三个因素：商品描述相符得分；商家服务态度得分；物流服务得分。DSR分值构成：1分?5分，最低1分，最?5分。

1.提升服务态度分

预留平台的电话，和所设置平台的电话需要保持畅通，有实力的商家可以组建专门的客服团队，轮点值班做好服务，客户做回访，针对退换货需要积极配合用户处理飞鸽及时回复，不然会触发平台服务考核态度规则。用户沟通退换货的时候，保持积极良好的态度和用户沟通，不要因小失大。

2.提升用户口碑分

提高商品质量进行投放，符合平台品质要求。使用实际发货商品素材拍摄，保持为同一个产品，不要出现货不对板的情况。平台虽然没有比价的情况出现，但是也希望大家的售价符合市场预期，这样才会真的给出好评。素材不要出现夸大宣传和效果，实事求是才能减低客户心理需求。

3.提升发货速度

及时上传快递单号在后台，不然因为遗忘而得不偿失，尽可能在下单后24小时内进行发货，提升发货速度和效率。因为天气和不可抗力因素影响发货，及时和客户告知以及后期平台申诉，避免用户等待和保证金的损失。在发货前，短信告知顾客快递单号和物流周转信息避免用户不知道而投诉。

此外，可以在后台的趋势图上可以看到每个指标近7天、14天或30天的?势，了解其变化趋势。根据 不同的数据对应提升即可。

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