当我们去问到一个企业家,为什么会这样设计薪酬?
他的回答是: “行业都这么做。”这种随大流的思想很要命。
你要去思考,在你的行业中,你的公司,与竞争对手完全一样吗? 其实不一样,因为你的产品、你的客户、还有你延展客户的策略,都是不一样的,因此,你的薪酬设计方案必须是独特的。
一个有效的销售薪酬方案应该从你的策略开始思考,直到进行有效的工作设计。
当然,前提是正确的产品、正确的顾客。
在做销售薪酬设计时,一定要深度思考,我们究竟存在哪五大工作?
第一步,客户的开发和鉴别。
能够找到具有购买行为的客户,谁是我们的客户,你要找到。你是卖投影仪的,你需要去学校,你是卖彩超设备的,医院是你的客户。你销售的产品越复杂,越要找到真正的大客户,以及有购买意图的客户,并且区分。
当然,也有一些公司不是由销售人员承担本职责,而是通过市场部,他们通过互联网获得客户直接的回复,然后市场部再把这些潜在客户分配给销售团队。很显然,你就应该给到市场部相应的佣金。
第二步创造需求
顾客见到你时,如何能让客户产生购买的需求,很多公司召开产品说明会,保健品、医美行业,都是如此。
能够发现客户的需求,并且创造客户的需求,需要经验丰富的销售高手。
第三步得到购买的承诺,促成订单。
获得购买的承诺,需要解决客户的疑议,做竞争对手的比较,需要勇敢的提出成交。今天也有一些客户是通过电话、网站来下单。
第四步是订单的执行。
如何把产品和服务交付给客户,称之为订单执行。在外贸行业,这个订单由什么船去发,工厂什么时候发货,需要销售人员进行监督。
这个工作很具体很琐碎,也牵扯了销售人员不小的精力,是由销售员来做,还是助理来做?佣金应该如何分配和激励?
第五步是客户的服务,售后的支持。
销售人要与公司其他的专业人员合作,来确保客户满意。有些公司,客户分配下来时,销售人员仅仅承担了这一步的服务工作,却享受了全部的佣金。
以上的每一种行为,都有助于一个销售过程的完成。由于我们的产品、客户不一样,推动方式不一样,所以我们的销售薪酬逻辑设计完全不一样,要深度思考,我们如何驱动大家的工作内容。
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