本期人物：许丽丽

标签：国际化职业经理人，资深电商专家

在小卖部推销牙膏的中大学生

本期人物——许丽丽（Lily），2005年中山大学国际贸易专业毕业。毕业时，她有三种选择：公务员、民企和外企。Lily根据自己的兴趣和能力，选择了当时竞争最激烈的外企，营销岗位。

G集团，是一家世界级500强的日用快消品公司。当年在中国校招职位只有10几个，竞争者有几万人。竞聘过程包括，笔试+测评+HR面试+群面+高层面试。第一步笔试,内容跟GMAT(美国等国家经企管理研究生入学考试)难度差不多，考智力，考逻辑；第二步，是性格测评；第三步，是无领导小组群面；第四步，是中层管理者一对一面试。

每一轮，都会刷掉一部分面试者，最后一关，所有入围者，要接受中国区CEO的面对面考验。Lily在激烈的竞争中，脱颖而出，入职成为营销方向的管理培训生。Lily是一个广州土生土长的女孩，进了G集团后没多久，就被派到了江西南昌所属的小县城，开拓市场。

夏日炎炎的小县城街头，她骑着电瓶车，后面放着一箱牙膏，走街串巷，在一个个夫妻老婆店和街头巷尾的小卖部，推销产品。每天从一家小店，到另一家小店，整理货架，推销产品，Lily打交道的是社会上各式各样的人。

有一次她刚跨进店铺，还没等开口介绍产品，就被店主骂了一顿。Lily作为一个从小被呵护长大的独生女，第一次无端端地遭陌生人谩骂，她走出小店，忍不住哭了。Lily边擦眼泪，边收拾心情，又继续去走访下一家小店。这种情况，经常会发生，但是Lily从没想过放弃，只是想着如何更好地改进自己的沟通技巧，完成销售目标。慢慢地，Lily能够熟练地，一边和店主拉家常，一边拿出毛巾，帮店主擦货架，整理货架，辗转在不足10平米的店铺里，完成销售的任务。

在下雨天，一般的销售人员就不外出了，但是，Lily会按照计划，风雨不改地完成门店拜访的任务。每天一忙完，Lily灰头土脸地回到住的公寓，都会累倒，要先睡一会，才有精神吃晚饭。

在南昌管培生的岗位上，锻炼了6个月，Lily觉得，这对刚出校门的自己，是最有突破性的锻炼，完成了从象牙塔里的大学生，到脚踏实地的社会人的转变。Lily跟不同背景，不同素质的人群打交道，踏实地锻炼了沟通能力，还切身体会了一线销售人员每天的工作，为后面的管理团队，打下了坚实的基础。

开拓新业务，专注做网上小市场

半年后，Lily被调回了广州，结束了在南昌做管培生的日子，她开始做家乐福、大润发等大卖场的销售渠道。因为业绩优秀，2008-2011年期间，她被派去上海，任职全国重点客户经理，和各类大商超的总部，洽谈年度商业计划。再回到广州的时候，Lily已经是成熟的全国重点客户总部负责人了。

原本，Lily的职场进阶，就是沿着客户经理-商务经理-区域总监，这样的路径一直走下去。但2013年的时候，她做出了一个选择，放弃每年几个亿的线下零售渠道生意，去做一个全新的网上渠道。

从不到百万，到几个亿的销售额

2013年，电子商务刚刚出现在主流人群的视野中，并没有很多人看好线上购物这门生意。淘宝上的店铺，主要是以个人店铺和本土小品牌为主，大品牌的网上开店的还很少。毕竟，那时候，人们在网上还是以买书、买衣服为主，买日用品还不多。

一次偶然的机会，Lily接到了发展电商渠道生意的项目。当时Lily管着线下大客户渠道几个亿的生意，电商渠道的生意，还不足一百万。并且因为一切都是新的，在公司内部，没有人懂，在公司外部，也缺少懂行的人。Lily自己从零开始，边干，边学。那时候，大家都不懂电商，Lily需要其他部门配合的时候，大家都不觉得这是一件重要的事情，Lily不厌其烦地向同事和上级去解释电商的运营规则，获取支持。做了几个月之后，Lily意识到了电商渠道巨大的发展潜力，于是向上司提出，不再兼管线下生意，要专注做电商。

身边的人都不能理解她，为什么放弃每年几个亿线下零售生意，去做一个全新的网上渠道。连上司也建议说，你要不要手上保留几个线下零售客户，再加上一个新渠道，这样起码在个人的职业生涯发展上更保险一点，毕竟管理生意额的大小，决定了职场上的话语权。

Lily凭着自己的商业嗅觉，选择了 All in 电商新渠道，因为她看到淘宝上的销售数据，每个月都在三位数地增长。三年后，Lily新开发的电商渠道的营收，超过了公司任何一个线下零售客户的销售额，为公司生意带来巨大的增量。

电商业务团队也从最初的光杆司令，渐渐发展壮大到几十人的队伍。选对大趋势，就是站在了风口上,随着移动互联网的普及，国内电商业务已经做得顺风顺水了。因为业绩优秀，2017年，公司让Lily接手拓展亚太区电商生意的任务，她以在中国电商行业积累的开创性经验，来指导亚太区电商业务。

她笑说，以前出差是每周跑两三个城市，接手亚太区电商业务后，变成每周出差两三个国家。亚太区的电商业务，也快速发展了起来。这两年，伴随着国内的消费圈层化及消费升级，很多小而美的品牌，通过电商渠道获得了快速地成长。

看到了这样一波趋势，2019年，Lily又出发了，她再次选择了开拓新业务，在集团公司的全球品牌池内，选择有潜力的品牌，在电商渠道上进行试验与孵化，用纯数字化的方式打造新品牌。

回望Lily的职业道路，一次又一次的突破自己，走出舒适区，开创新局面，由此获得了职业生涯的持续发展。

荔会笔记

☆ 荔会主讲： 许丽丽

☆ 行业类型： 电商行业

☆ 职业岗位： 亚太电商总监

☆ 核心技能： 英语好，执行力，以及搭建团队能力

☆ 岗位职责：

1、制订业务发展战略计划，搭建并管理团队。

2、发展外部业务合作伙伴。

3、管理消费者进入到你的店里，它的整个购物流程，保证流程顺畅，以及体验是好的。

1）开创电商时期，工作中典型的一天

☆ 每天计划，执行，复盘。

1、去网上店铺里看一遍，首页做得漂不漂亮，促销信息有没有放上去、主题对不对等等。

2、去淘宝后台看前一天的运营数据，有多少流量进来，有多少转化、反馈、复购，流量渠道来的人是怎样的，每天数据复盘。

3、找同事沟通，去解决问题

4、做下一周，下个月的商业计划与目标，流量从哪里来，做哪些促销的活动，流量需要多少预算，投资等。

☆ 工作1-3年计划：在职业发展上，让自己成为一个更好的人。在自己选择的赛道上，以及职位上好好做出一些成绩。

2）职场人工作情况分析表格

【快乐】：总有挑战的事情，让自己投入其中

【不擅长】：特别复杂的人际关系

【职业中变化】：对人的关注变多了，内心更加强大了

【秉持不变的】：好奇心，对新事物的热情，进步的动力

3）关于行业发展

Q：大学生想要从事外企电商，需要什么教育背景、能力？您推荐提前做哪些准备？

A：外企基本不看你的专业，主要筛选的是基本素质。

面试过程：笔试（全英文带有逻辑图、数学题，主要考察智力因素）——性格测试（判断是否匹配企业及岗位需求）——由中层管理一对一面试——开放式无领导小组（群面，由管理层及HR面试官多人一起面试）——中国区CEO面谈考察。

进入外企，英文要好。从事电商领域，经验是次要的，开放的学习态度和学习能力非常重要，要拥有一些软实力：沟通技巧、心理承受能力、领导力。可以通过阅读行业报告和行业公众号，对这个行业有感知与了解。

Q：您大学专业与第一份工作，不太相关，为什么选择去这份工作？

A：我个人认为，大学的专业有两种。第一，专业本身很专，如生物、物理。第二，商业相关的，则任何领域都可以探索，如经济、管理等。寻找工作时，我没有限定自己，一定要与国际经济与外贸相关的。2005年，有这样三种选择：公务员、外企、名企。我是结合自己优势与兴趣、喜好，排除了公务员，在外企与名企间，因为外企给的人才培养体系、工资更具有吸引力，我就往外企类型的单位投简历。尽可能选择一条自己有热情，有能力可以走得更远的一条路。

Q：刚入职时做管理培训生时，感觉挑战很大，但当时，您为什么愿意做下去?

A：1、因为自己好强的性格，且明白每个人都要经历这样的过程，若你想管理这些一线工作中的人，就需要从基层开始做起。如果你不了解他们每天的工作是怎么样的，他们工作中遇到了哪些挑战，那你后面就不能去管理他们。

2、从象牙塔到现实的落差，这样的锻炼，对自己帮助很大。当你面对着预料不到的事情时，自己会往积极的方向去想。

Q：如果您要带一个徒弟，您会重点教他关注哪几个魔鬼细节？为什么是这几个细节特别重要？

A：我通常会给他一个项目或者任务，告诉他我预期的结果是怎样的。让他自己先思考尝试，这个东西怎么做，然后我们去探讨具体的细节，给他一些合适的方法或路径，总得来说，是因材施教。会根据这个人本身的性格、能力，给予针对性的建议。能力高，意愿高的，告诉他，你想要的结果，然后放手给他做。能力低，意愿高，则帮助他提高能力。能力高，意愿低，则帮助他找到自己的热情所在。能力低，意愿低，则很少被招进来。

Q：您最崇敬的人物是谁？ta有着怎样的特质？

A：乔布斯。感觉自己的人生观、价值观，跟他很契合。

首先，你要keep looking，找到你的热情所在，有勇气去追寻自己的天赋所在。其次，永远求知若饥，虚心若愚，Stay Hungry, Stay Foolish，永远拥抱变化的世界，永远去学习。

Q：对于您的职业生涯来讲，您觉得什么样才算是实现了职业生涯的完满？

A：对于自己来说，工作的意义在于，让自己成为一个更好的人。

Q：在您个人的职场进阶中，从初级职位到高级职位，薪酬体系是怎样的？

A：刚进去5500元，后来会根据个人的表现，来做出每年的加薪与升职。

Q：您会给想要从事电商的新人，什么建议？

A：1、保持好奇心，快速学习，保持开放。

2、关注行业，对行业的趋势保持敏感度。

3、不要太关注薪酬，尤其在职业生涯前五年。自己的自我成长才是最重要的。能否感知到自己能力的加强，自己的边界在不停的扩充，你能从你的工作中，吸收到这个东西才是最重要的。

Q：您平时经常接触到非常优秀的人，能否总结一下，这些特别优秀的人的共性是什么？

A：1、有抱负，好强、执着、有韧劲。

2、非常关注自己的成长，愿意投入学习。

3、有领导力和影响力，有对人的关注，愿意帮助他人。

4、把失败、挫折，当作自己成长的机会，而不是自怨自艾。

5、内心都很强大，受得了，挨得住。