顺火手游平台推广费用(顺火科技推广什么游戏)

平台与用户发生争议纠纷时,以平台数据、平台制定的数据异常判断方法与标准为准,对相关事实进行查明与判断,是比较常见的处理方法。相关约定一般会被纳入平台单方制定发布的格式协议之中。

平台和客户、供应商、合作伙伴等之间处理相关问题也可能适用这类规则,比如今天这个案例。

背景

天易联公司与腾讯公司签订《腾讯手机游戏联盟合作协议》(该合作协议从制定、发布、签署程序看,可以归类为格式协议),约定天易联公司不得利用充值返利、在游戏内拉人、发包给手游商人或甲方自行判断确定的其他不正当手段等手段推广目标游戏;不得销售账号、虚拟货币、游戏道具、游戏装备、特权服务,否则腾讯公司有权不结算推广收入。

协议还约定了相关违规判断权在甲方,即腾讯公司。

协议履行期间,腾讯公司发现天易联公司推广数据异常,即充值金额、付费旅、付费ARPU等数值出现异常。数据是行为的外在表现,经过一段时间的跟踪排查及对数据的分析,腾讯公司判定天易联公司存在以下违规行为:

  • 未经授权许可,贩卖王者荣耀游戏道具(即王者荣耀皮肤)
  • 组织非正常用户进行批量注册和巨额充值;
  • 与硬件厂商合作,通过赠送皮肤推广销售硬件产品。

2017年12月底,腾讯公司书面通知天易联公司停止推广分成。多次协商无果后,天易联公司诉至法院,要求腾讯公司支付协议分成金额602余万元及利息。

双方争议焦点在于天易联公司是否存在违规行为。

数据异常

为证明天易联公司存在违约行为,腾讯公司除了向法院提交天易联公司相关人员在官方网站、论坛及公众号中宣传低价贩卖游戏道具和充值返利的信息的证据,还提交以下与“数据异常”相关的证据:

  • 天易联公司渠道王者荣耀游戏用户2016年12月-2017年12月的数据信息,数据显示,2017年9月充值数额数倍剧增,通知停止分成后的第二天,充值金额、付费率、付费ARPU均发生数倍下降。
  • 2017年9-12月通过天易联公司渠道注册为王者荣耀用户的充值总额、首充记录、IMEI信息,数据显示:

存在众多用户充值总额巨大、注册首日即充值数千元的特征;

用户大部分在第一天就进行充值且每个用户充值金额达5000元,有很多充值几十万元的,最高的高达218万余元;

存在多个账号通过同一个设备(一个IMEI号)进行注册登录的情况。

  • 若干QQ号信息、微信信息、天易联公司渠道王者荣耀高额充值玩家游戏活动信息、天易联公司人员与腾讯公司人员的微信聊天记录及聊天记录中天易联公司告知腾讯公司充值账号的信息,这些信息显示:

天易联公司渠道王者荣耀高额充值玩家存在大量非正常赠送皮肤行为(每日均大量赠送游戏皮肤给游戏内亲密度为0的QQ/微信好友)(比如某QQ号在2017年9月20日充值50万元,该QQ号在四个月内进行了数千次赠送游戏皮肤行为);

这些玩家游戏内等级停留在15级;

2017年12月31日后无登录信息;

腾讯公司认为上述玩家特征均与天易联公司员工在聊天记录中所提到的“深度玩家”相矛盾,属于非正常玩家。

一审法院认为腾讯公司提交的证据足以证明天易联公司有组织的通过若干游戏玩家充值购买王者荣耀游戏装备(皮肤)后在游戏中通过“游戏好友赠送发货”的方式销售的王者荣耀游戏装备(皮肤),予以采信。

天易联公司也自认部分违规事实:

天易联公司在向腾讯公司发送的《天易联关于腾讯处理意见的申辩函》中解释数据ARPU值异常,是因为有些硬件渠道的地面分销商会批量购买王者荣耀皮肤作为促销礼品,并且把促销库存的皮肤放到淘宝上销售回本。天易联公司称自己发现这种情况后,已经责令相关渠道停止销售。对于腾讯公司,天易联公司表示愿意接受相应的合理处罚,但不同意停止分成。

数据异常是否成立

一审法院判定腾讯公司不存在违约行为,驳回天易联公司全部诉讼请求后,天易联公司提起上诉,在上诉时对腾讯作出违规判定的依据“数据异常”提出异议,并从以下三方面进行说明:

  • 为什么会有大量账号通过同一设备登录
  • 对腾讯公司数据真实性提出质疑
  • 对腾讯公司后台数据异常的判定标准提出质疑

明天看详情。

参考:2020年5月6日广东省深圳市中级人民法院民事判决书(2019)粤03民终20183号

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