今年618有两大信号值得注意,一个是好消息,一个是坏消息。好消息是,中国提倡刺激消费,今年的折扣力度可能比往年更大。上海、成都、深圳等城市都积极响应,推出了一系列刺激消费的具体措施,线上消费的重要性和韧性愈发凸显。
例如,成都拿出4亿消费券刺激消费,线下发放2.4亿,线上发放1.6亿集中在京东、美团和唯品会三个平台。美团聚焦本地生活、京东主打便捷、唯品会坚持好价好货,不同平台不同特性,能覆盖到更多消费者。
尤其是特卖平台唯品会,平时折扣力度本就不小,这次年中大促更是聚集了30000多限量爆款单品、超5000家品牌商家派券,覆盖服装、鞋包、美妆、生活超市等各大品类。黄金、手机、咖啡、家电等等,低至1折起,成为越来越多消费者的心头所好。
家住成都锦江区的95后白领小王就尝到了甜头,这次成都发放线上消费券太方便了,正好赶上年中大促,本来在唯品会上看中一款小米手机,突然就说要发消费券,相当于折上折了,算起来能便宜好几百元。
不过,今年618也有坏消息,那就是供应链和物流畅通,成为提振消费的最大挑战。浙江一位服装贸易老板,之前很多订单因为物流周期长被消费者退掉,春夏服装的销量只有去年的6成,为了减少风险,他在618前夕减少了库存备货。
但好在这段时间,中国出台了一系列快递物流保通保障的政策措施,物流堵点卡点得到有效疏通。6月以来,全国邮政快递业务已经和去年同期相当,即便是受困难影响最严重的上海,快递业务也恢复迅速,中通的揽派量一度恢复8成以上。
而且,各大电商物流平台也在积极发力,保障618的物流供应链。比如京东,为帮商家抵御无法发货的风险,打通了全国1400个仓库和1700多个云仓资源,实现灵活发货,满足商家和消费者的双重需求。
唯品会也在努力,与顺丰展开深度合作,保障更多地区的包裹安全和物流畅通。不仅灵活调配仓库发货,还延长了售后服务,如果受到困难影响,7天无理由退货可延至解除控制后5天再寄回。买卖双方,多了一份理解和包容,消费者买得更安心。
从折扣力度和保障物流供应,我们能看到中国的互联网企业,真的开始变了。忘掉GMV和规模,“以人为本”的运营理念愈发被重视。大家都在营造一个更加完善、公平的消费环境,真正让618、双11这种促销活动回归让利消费者的初心。
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