客户关怀体会与感悟，客户关怀体会与感悟怎么写？

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客户关怀体会与感悟，客户关怀体会与感悟怎么写？

关怀效应：珍视每一位顾客

销售心理学简要概述：真诚的关怀能够改变一切，甚至连身陷无期徒刑的罪犯也可能被其触动。

关心客户，重视身边的每一个人，不要以外貌判断他人，平等对待每位客户，这是成功推销员应具备的素质。这也是原一平成为推销大师的重要一步。曾有心理学家指出：“我们每个人的心灵都被创伤，而很多罪恶的根源都与此有关。无论什么问题，关心总能带来解决的办法。”这句话很好地概括了关心的意义。原一平对此深有感悟，在一次讲座中，他分享了一个故事。

有一名杀人犯因其罪行被判处无期徒刑，失去了自由，被关押在监狱生活。他没有父母、妻子或孩子，身边没有一个人来探望他。他在监狱中过着孤独的生活，从不与其他囚犯交流。由于他身材结实且面相凶猛，其他囚犯也都避而远之，不敢接近他。

有一天，一位神父走进监狱，带来了糖果和香烟，意图慰藉那些被囚禁的犯人。当他见到一名无期徒刑的囚犯时，伸出手递给他一根香烟，然而犯人却对此毫不在意，一脚将其踩在了地上。神父坚持每周前来探望，这段时间里，每一次都把香烟递给那位杀人犯，但犯人依旧没有任何反应。经过了半年的坚持，犯人终于接过一根香烟，尽管他的脸上仍然没有任何表情。

一年以后，一位神父在探访监狱时，除了带了糖果和香烟，还特别准备了一箱可乐。到达监狱时，他突然发现忘记带开瓶器，这让他感到非常沮丧。就在他感到无助之际，那名犯人出现了，并且看出了神父的困境，微笑着说道：“看我的！”说完，他便用牙齿顺利地打开了整箱可乐。从那以后，这位犯人与神父的关系变得更加融洽，他不仅在神父传递关怀的时候主动陪伴在侧，还时刻保护着他。这个故事传达了一个重要的道理：真诚的交流可以拉近人与人之间的距离。

关怀能够触动一切，即使是身陷绝境的无期徒刑犯，也会受到这种情感的影响。一个不幸的人，若意识到有人在关心他，往往会以更深沉的情感回馈对方。

戴尔·卡耐基曾说过：“真心地关心他人，你在短短两个月内交到的朋友，可能会远远超过那些只希望别人关注自己的人在两年内所结识的朋友。”那些不愿意关心他人、只期待获得别人关注的人，应当时常提醒自己这句话的重要性。

某汽车公司的销售人员在听完原一平的讲座后，意识到在成交后，客户提车前，他通常需要花费3到5个小时详细讲解汽车的操作。他表示：“我见过一些销售仅仅把用户手册递给新客户，告诉他们‘自己看看吧’。在我遇到的客户中，很少有人能通过一本手册完全了解如何驾驶这样一款豪华汽车。我们希望让客户感受到我们的关怀，尽可能提升他们的满意度，因为我们期待他们不仅自己再次购车，还能推荐朋友来购买。优秀的销售人员会对客户说：‘我的电话随时欢迎您拨打，如果有任何问题，请随时联系我，无论是在办公室还是在家，我都会随时为您服务。’我们对产品非常熟悉，通常客户的问题我们都能通过电话解答，如果实在无法解决，我们也能寻求他人的帮助。”

原一平提到：“你要时刻铭记：关注，关注，再关注。”

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