电信客户经理太累了，电信客户经理太累了余姚电信局有没有招聘？

投稿用户 • 2024年9月14日 pm5:23 • 创业杂谈 • 阅读 496

电信客户经理太累了，电信客户经理太累了余姚电信局有没有招聘？

#头条创作挑战赛#

在我加入中国电信之前，听到的反馈大多是央企的优势，大家都说这样能带来稳定，帮我避免五十年的弯路。但事实真的如大家所说的那么简单吗？

电信岗位的分配是随机的，未必与申请时选择的职位完全一致，甚至可以说是完全不同。没想到我在大学中学习了四年与电脑有关的知识，最终的工作竟然是需要与客户打交道，这让我感到十分惊讶和不安！

客户经理的处境可谓艰难。一开始我以为他们只是单纯地与客户打交道，工作时间里谦卑迎接，下班后则像是客户的主宰，然而我的想法太简单了。电信行业的客户经理在一线工作，意味着当客户遇到产品故障、财务问题、合同续签或服务不满等各种情况时，所有的责任都落在了他们的肩上。客户只会找客户经理，而实际上这些问题是有专门的岗位在处理的。因此，客户经理不仅要忍受客户的责难，回到公司后又要向同事们求助，着实令人疲惫。这种压力让我每天都感到郁闷，甚至肚腩也日益明显（当然这不是重点）。

客户经理的要求很高。起初，我觉得没什么大不了的，心态放宽一点就行。然而，我还是考虑得过于简单。上面的负责人提到，许多客户的问题在电信这边是由专人来解决的。以故障为例，每当客户需要保障时，我都会去找装维师傅，他总是耐心带我去现场教学，这让我感到十分感动，这位师傅真是个好人。但等到下次出现故障时，师傅似乎就没那么乐意了，他会说：“我不是教过你如何判断和处理了么？”这让我有些无奈。当我向领导反馈这个问题时，领导却表示，让我多学一点，下次就能独立处理了。听了这话，我顿时感到困惑，这就像我要作为前端开发者去负责后端的工作一样，我到底是多拿一份薪水还是怎么回事？不过，也有一位客户经理为了不受这种困扰，自学了通信知识，轻松处理故障，得到了领导和客户的赞赏，最后还考上了公务员。

客户经理的薪资水平偏低。既然对心理素质和专业能力的要求如此之高，那么获得更高的报酬也是合情合理的。然而，看来我还是考虑得太简单了。客户经理的薪水主要依赖于绩效奖金，而绩效又与业务的深入程度紧密关联，客户的每一个行为都可能直接影响我的薪水。因此，即使下班后，我也无法完全摆脱对客户的关注（无奈）。

最后总结一下，中国电信的各个分公司表现各异，体验也各不相同。不过根据我个人的体会，客户经理的工作真的是毫无吸引力。此外，客户经理还要面对一些社会的复杂现象，比如人际关系、贿赂、职场竞争等等。现在我的心态比较放松，工作时只是走个过场，到了下班点就离开，闲暇时兼职或玩游戏，工资也不高，最重要的是享受生活。

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