苹果自动扣费的项目怎么关闭，终止苹果自动付费功能？

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根据中国之声《新闻纵横》的报道，最近，“关闭自动续费仍被扣费”的问题成为了热门搜索话题。许多网络服务提供商为了增加吸引力，常常在付费会员制中增加了一个“自动续费”的选项。新用户可以享受价格优惠甚至首月免费的福利，而后续每个月的会员费则会通过关联的银行卡或支付平台以自动扣费的方式进行支付，避免了繁琐的手动操作。

然而，许多消费者发现他们很难关闭这些应用的自动续费功能；有些消费者甚至遇到了关闭了续费功能，仍然被持续扣费的问题。在采访中，记者发现自动续费通常牵涉到网络服务提供商、应用商店以及支付平台等多个环节，由于续费政策不一，这让消费者的体验变得不令人满意。如何优化自动续费的体验呢？

在引发了关闭自动续费仍被扣费的热议后，王琛（化名）用户于13日下午检查了手机中所有的应用，关闭了之前从未注意过的自动续费项目。

王琛说：“我刚刚取消了一个自动续费，是酷喵SVIP包月自动续费，每个月35元，已经扣了三个月了。”

王琛记不太清楚是什么原因开通了这个自动续费项目，但是他表示，在连续自动扣费的几个月里，从未提前收到过来自服务商或支付平台的续费扣款提示。

苹果自动扣费的项目怎么关闭，终止苹果自动付费功能？

13日下午，王琛才取消了手机里的酷喵包月自动续费项目。

不少消费者都有类似的经历。李励（化名）分享了自己手机上出现过几个月的自动续费项目的经历。“我的侄子喜欢看儿童节目，有一天，他看的节目因为要付费，我的父亲就通过扫码付费花了10元，那个月是享受优惠，后面就是自动续费了。因为他当时用的是我的账号，每个月都会收到自动扣钱的短信，于是我就去问了我的父亲，因为自动续费的标识很不清楚，我的父亲以为只是付完这个月的钱，后面就不用付钱了。”

自动续费的标识不清晰已经引起了批评，但更令人反感的是关闭自动续费程序异常复杂。一些媒体甚至将其比喻为“套娃”或“连环扣”。江西用户刘诗雨表示，她曾在某视频网站开通了会员服务。

刘诗雨说：“我以前并没有怎么使用过后面那段时间，但突然发现有不少费用被扣除。我询问了别人，他们告诉我可能是因为开启了自动续费。最开始我不知道哪里有取消选项，大概花了一两天的时间在网上搜索攻略，最后终于找到了取消自动续费的按钮。好像是需要在支付宝里找到某个功能才可以关闭自动续费。”

媒体总结了如何在苹果应用商店关闭自动续费的步骤：第一步，用户需要在APP内取消连续包月/包季/包年的服务；第二步，在手机设置中选择要关闭的订阅服务，并进行取消订阅；第三步，用户需要在支付平台（如微信和支付宝）中查看和取消自动扣款。王琛表示，他也是多次阅读攻略后才学会了如何关闭自动续费。

王琛表示：“一开始我不知道在哪里设置，后来才发现，需要通过微信中的钱包，在微信支付设置的底部找到相关的自动续费选项。回去我也得检查一下我母亲的微信，她肯定不知道还有许多自动续费的功能。”

在“连环扣”设置下，仍然有许多消费者错误地认为他们已经关闭了续费功能，但事实上他们的资金仍在被扣除。金先生是广东的一位消费者，在向中国之声400-800-0088反映问题时称，他在2018年曾通过支付宝购买一份保险产品，并于2020年关闭了自动续费功能，但令人意外的是，在这两年里他仍不断被扣除了超过4000元的款项。

金先生说他关闭了自动扣费功能，并收到了关闭成功的提示。他之前的账户余额很多，但每次扣费时都不知情。直到去年10月10日下午，他收到一条短信，才知道从花呗账号上扣了2000余元。他随后发现还在继续扣费，而客服表示关闭自动续费还需要保险公司的协议。关闭自动续费时并没有收到提示，如果有的话，他会去联系保险公司。投诉了一个月后，才拿回了自己的钱。

有消费者反映，在天猫购买视频平台会员后，发现支付平台未显示续费项目，误以为已经关闭，结果却发现通过“天猫”的名称持续扣费。另外，还有用户表示在另一视频平台按年续费后，会得到额外赠送100余天会员，但系统却在原定到期日之前进行了整年365天的扣款，致使额外赠送的会员无法使用。

各类应用程序自动续费关闭难、步骤多，问题出在哪里？针对这个问题，多家网络应用服务提供商表示，自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节，各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一，是问题的根源之一。

就以上提及的提前扣款案例而言，视频平台方面解释称，安卓应用商店和苹果应用商店的扣款周期存在差异。例如，针对安卓手机用户，会员有效期结束后大约400天后才会进行下一次扣款；而苹果的政策则规定最长扣款周期为一年。因此，这就造成了提前扣费的情况。

苹果官方客服指出，苹果软件的续订周期因软件开发商而异，可能是每周、每月、每季度，甚至每半年或每年一次，具体取决于软件官方，而苹果并没有既定的统一续费周期。

记者：按年最长续费周期是不可能超过365天的，是吧？

客服人员表示：“是的，这是有可能的。”

记者：如果我想取消自动续费，我应该怎么办？

客服人员建议，在苹果设备上，可在手机的设置-订阅里将自动续费关闭。但如果是在其他渠道购买的，比如在软件内购买、或通过支付宝、微信购买的，不确定在哪里可以关闭。

根据2021年施行的《网络交易监督管理办法》，对包括自动续费在内的服务作出了具体的要求。比如，在续费日期前五日，需要以显著方式提醒消费者注意；另外，在服务期间内，必须为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林指出，要落实上述规定，需要建立一条从发现问题到治理乱象的有效渠道。

盘和林表示：“为了更好地解决问题，我们最好的治理办法是开放投诉渠道，让老百姓能够向监管部门投诉相关问题，或者通过互联网渠道主动介入不合理的自动续费服务。需要动员消费者发现自动续费的问题，而不仅仅依赖平台自我纠正和自我检查。”

唐健盛表示，自动续费存在层层套路，看似是法律合规与用户体验匹配的问题，实际上需要着重解决如何提升服务品质的问题。

唐健盛指出：“很多平台都以低价捆绑一年的自动续费方式推广服务。虽然经营者声称这样做是合法的，实质上是建立在消费者‘你情我愿’的前提上。如果某个APP提供的服务受到消费者喜爱，会员费不高，且消费者对其依赖程度很高，那么自动续费在这种情况下会让消费者感到非常满意。解决这个问题需要解决两个方面的问题，第一，提供的服务是否具有足够的价值？第二，会员费是否给消费者提供了很高的性价比。因此，除了解决法律合规性的问题外，呼吁和倡导经营者应该努力提升服务质量也至关重要。”

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