怎么投诉淘宝平台客服

投稿用户 • • 创业杂谈 • 阅读 383

我最近在淘宝上买了一年的会员，还是特价呢。当时付了款后，过了大约两个月，发现这个商家已经下架了，而我的会员也停止了服务。我试着联系商家，但却找不到他们。退款也是不可能的了。

我遇到了一个问题，就联系了淘宝平台的客服。客服告诉我会帮我处理，并向我申请赔偿。起初，他们说会在24小时内处理完。然而，时间过去了，我并没有收到应该退还给我的钱。于是我再次联系客服，这次他们说需要3-5个工作日。我只能选择耐心等待。可是，等了很久我都忘记了。超过一个星期后，我查看支付宝发现还是没有收到退款。于是我又联系客服，结果他们又说要再等待3-5个工作日。我给客服打电话，询问如果这次还是没有成功申请退款，该怎么办。他们居然告诉我继续联系他们申请。我实在气愤至极。这难道正常吗？客服的回答总是让我耐心等待，我真的无话可说了。他们是不是在忽悠人呢？如果一直没有成功申请退款，我该怎么办？谁会为我赔偿呢？他们不是应该帮助消费者解决这些无法自行处理的问题吗？如果消费者自己能解决，还需要找他们吗？他们不就是为此服务的吗？他们处理问题如此不力，一再地拖延，这与诈骗有何区别呢？

我感到非常无奈和沮丧，没有人愿意与我沟通和理解。我真的希望能够有人能够给予我帮助，找到解决问题的办法，将失去的钱追回来。

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