当客户说你价格太高了怎么回答，客户说你们的价格太贵咋回答？

投稿用户 • 2023年3月11日 am8:18 • 创业杂谈 • 阅读 1187

文/两又同齐

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在谈判过程中我们经常遇到的问题是客户总是说我们价格高，有可能我们觉得自己的价格的确已经压箱底了，但是客户的口头禅依旧是：your price is too high.除了判断客户是真的购买，还是故意砍价，我们应该从哪几方面入手去跟客户交流呢？

首先，客户说价格高的时候我们应该核实一下客户说的是与哪个时间段的价格比？我们知道有的商品是分淡旺季的，淡季的价格肯定是比销售旺季要低很多，而且采购的时间短不同可能成本价格也会不同。所以首先需要和客户确定是与哪个时间段的价格相比，是去年的，还是前几个月，或者是当下的价格？

其次，如果确定是当下的价格，那么可以和客户确定与谁相比价格高？要知道品牌商品和普通商品以及尾货商品的价格都是不一样的，即使是同一个厂家，也会有不同质量的产品，也就是我们常说到的同厂不同品。所以不能单独的只是比价格，还得看与谁相比？对方的价格低的原因在哪里？我们价格高的原因在哪里？如果客户不介意，我们更换一些配置是否可以达到客户的需求。

再次，即使是同一时间的产品，同一个厂家的货，那么是不是同一个型号，同一用途的呢？有很多不是很专业的销售可能只是提供给客户价格很便宜，但是用途和型号不一样的产品，用途不一样，那么对于指标的含量可能要求就有所不同，进而影响价格的高低。所以要确认客户是否跟其他供货商讲解清楚自己所需要的产品规格指标。

最后，确定产品没有错误，时间也是当下的，相比的厂家也是附近的，就是价格比我们低很多，此时该从哪里入手呢？

我们可以从与对手的不同说起，比如生产线有几个？规模有多大？实验器材是否齐全等等，也可以说是找不同。尽量在不诋毁对方的同时展示自己的优势。

其实，很多时候我们太过强调话术的技巧而忽略了谈判的本质。而我们也因为看过太多的销售术语，到遇到具体客户的时候又不知道怎么活学活用。因此就造成了学了很多套路，最后客户不了了之。

不管套路也好，话术也好，关键在于我们如何打动客户心里的那根弦。以客户的心理站在客户的角度去想想客户关心的问题，然后再反过来站在自己的角度如何去解决客户的疑虑，我们可以做些什么？这或许才是问题的核心。

一个道理可以正着说，可以解释着说，可以举例说明，还可以假设说，亦可以反着说。

就拿要样品费的这个问题来讲：我们可以说自身的原因，工厂每天大量的邮寄样品，日积月累是个不小的开支，所以现在改成收取样品费。

也可以站在人情味的角度说：我们之所以收样品费是因为很多客户以收集样品为目的，最后都不了了之，为了辨别是否是真客户，我们会先收取样品费，然后后期成单后扣除。

还可以恭维对方：我相信一个实诚的公司是不会因为这么点样品费而拒绝合作的，而贵公司就是一个实心实意做生意的公司。

也可以很冷漠的说：公司规定，懒得解释。

所以，道理怎么说都是有道理的，只是道理的起发点不一样，但终点基本都是一致的。只是目的地可能因为起发点不同而造成最后的效果不同。

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当客户说你价格太高了怎么回答，客户说你们的价格太贵咋回答？

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