订单系统设计方案，客户服务与订单管理？

投稿用户 • 2023年3月9日 am6:43 • 创业杂谈 • 阅读 369

开篇：

在服装领域，定制是一种VIP服务，体现了量体裁衣的舒适感，用料考究的品质感，当然一款定制礼服的价格是远远高于批量生产单价价格。

在制造业企业中，我们是否可以享受到VIP服务的同时又可以获得高性价比？

答案是肯定的，

事实上大部分的业务功能无需平台化支持便可以高效的实现和有效的运维，对于大部分需求商业性平台仅仅利用了其局部的一小部分功能，但是实现和维护成本却是平台等级成本。

通过对业务的深度了解，便可以打造出即便宜又适合企业业务特点的舒适感和品质感。

本期分享一套我们为客户量身定制的商务订单管理系统案例

需求背景

该客户属于高端零部件来单加工行业，企业从报价-签单-制造-交付-收款，是一个极其紧密衔接的闭环过程，小批量多品种交期甚至达到天的最短交付期，中间还可能碰到需求变化的挑战，传统的ERP往往高度标准化，业务往往反向迁就系统，在处理此类高频且随机变动性业务，存在体量笨重反应迟钝的缺点，要完全匹配需要做大量后期改造，效果也是一般。

该企业急迫需要一种全新的信息化系统，来实现快速管理跟踪这一敏捷业务特性。

技术架构

基于PLM标准的零部件管理模型扩展其相关成本模型，并实现其基于单件以及总成的成本累加计算功能
基于定制系统实现订单业务全过程管理和跟踪，并直接与PLM中的成本数据直接连接
借助移动端实现随时的订单生产过程信息采集和反馈，加速整个订单状态的及时性

技术选型

PLM端采用CONTACT Software的CIM Database平台实现快速模型的扩展和相关定制开发
订单系统应用服务器端采用Python的框架实现完整业务逻辑，前端采用React进行页面设计和交互
APP采用RN技术实现程序开发

业务流程

简要业务流程图

应用实现

以下展示数据仅为局部样例

订单状态的实时看板

报价完成的实施看板

订单管理视图

总结

功能强大的商业ERP固然在很多方面存在便利，但不一定适合所有企业，灵活简单透明的定制化系统，让系统服务于真实业务，给予企业最大的灵活度和舒适度。
基于PLM的一体化延展，跨出了以产品研发数据为中心管理界限的同时，跨入了以事务管理为要点的ERP业务领域，构建了以产品交付业务整合的一体化系统。

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