客户分类的定义，企业客户分类标准？

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欢迎大家来到【Gary聊数字化】我是大家的老郭!今天我们讲述的是供应链管理7大原则之客户分类。

根据不同群体的差异化需求，进行客户分类排队，然后为不同类型客户提供相应特色的供应链服务，让不同类型客户各得其所和有利可图。而在同类客户之间专注于达到成本均摊和大家均有赢利机会。

但是在这里老郭必须指出，客户需求和客户优先权并非决定一切，为客户提供的服务必须有利润回报，即所谓“千做万做，蚀本生意不做”;只有认识到客户服务必须有利润回报，才能正确把握客户服务，从而通过经营规模的增加和产品价格的优化两结合，最终转化为收益的提高。与此同时，始终控制经营管理活动成本，加强财务数据的预警功能，促使公司在销售和促销产品等经营活动中让利给客户，合理平衡客户服务和公司利润之间的关系，在确保客户服务质量，最大化提高客户影响的同时竭力确保公司收益。

举个例子，客户按照付款账期进行分类，有些客户是COD Cash on delivery 款到发货，通常是现金客户，这类客户规模通常较小，但是要货需求非常迫切，这个时候我们就需要对这类客户做出快速响应，提供贴切的交付服务。

而对于长期信用不良的客户，即使客户给我们一个巨大的订单，可是他不愿意给预付款，或者保证金，我们敢于提前开工，堆砌出巨量库存吗？目前大家都知道房地产龙头企业，恒大就是这样的情况，几年前恒大就开始拖欠供应链的货款，可是有几家供应商能够洞察恒大的财务风险呢？

这就是今天的分享，点击头像，关注老郭，每周都有福利送大家!

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