跨境电商和Shopee，跨境电商和shopee？

时隔半年，跨境电商卖家再遭重击！

近几个月来，跨境电商的日子并不好过，一提到这个话题，就少不了“封店潮”。据悉，继“封号5万”行动之后，跨境电商卖家又一次遭受打击。

最近，支付平台 paypal也参与到了清理中国卖家的行列。账户不仅被冻结了，而且还面临资金账户莫名其妙地消失了，所剩无几的账户余额再次把他们推上绝路。

高额罚单！PayPal账户“大清理”

“财务查账的时候，发现收款账户少了七十万美元。”一家以“盲盒”为主业的跨境电商独立站商家，日前表示，他们的 PayPal账户数日前被转走了一大笔钱。这是什么情况？

原来，全球最大的第三方支付平台PayPal开始一轮大扫查，并下达通牒，对部分国内跨境卖家采取资金冻结、账号限制以及扣款处理。

在最近的一个月内，被PayPal划扣款项的卖家不在少数，涉及资金从数十万美金到上千万美金不等。其中少不了一些已经上市的跨境电商大卖家。

面对这样突然且严重的罚款力度，很多跨境商家都懵了，没想到在被封号之后，180天的冻结账户和之前的罚款还不算完。PayPal在之前的罚款基础上，又额外追罚了他们每笔订单2500美金的数额。商家账户60万美金直接划走，让人措手不及。

此次，PayPal针对中国区账户进行的特别行动。主要针对以 PayPal作为支付手段的跨境卖家，一旦发现有违法行为，将会面临一系列的巨额罚款，这是以前从未有过的。对于不遵守交易规定（例如仿冒、侵权、欺诈）的订单，除了全额退款给消费者外，还会收到每单支付2500美元的罚单。

对此，官方也作了回应称：“PayPal始终坚持保护买方和卖方的合法权益，并通过打击违规贸易等手段，营造合法、公平的跨境电商交易环境，支持跨境电商产业的健康发展”。

另外， PayPal还表示，其在中国拥有一支专业团队，并建立了完善的内部程序，以保证用户能够完全遵循《合理使用规则》。作为《PayPal用户协议》一部分的《合理使用规则》长期存在。如商家有任何的意见，可以通过有关途径去申诉。

商家维权“保卫战”打响

据悉，这一次被追加处罚的 paypal账户，大部分都是之前被加了“180天的账号限制”，更是被 paypal判定为高风险亦或高客诉率的问题。

出乎所有人意料的是，根据 PayPal以往对商户的管理，最严重的情况是冻结账号180天，甚至是每笔订单8-16美元的罚款，等待客户确认收到货，或者投诉/退赔给买家后，卖家才能得到剩下的货款，但这一次，情况不同！

剩下的钱还没有拿到手， PayPal在之前的罚款基础上，每一单额外扣了2500美元。试想，六十万美元就这么从账户上划掉了，实在是太让人难以接受了，而且一些卖家的账户上，根本就没有足够的资金去扣除。对于一些小商家来说，这笔生意血本无归。

不过，因为这件事，的确是国内的电商卖家先违规的，亚马逊在“服务业务解决方案协议”中也说了，一旦卖家违规平台政策，亚马逊有权对卖家的资产进行永久扣押。

所以，那些被冻结的商家，也只能认命了，对于那些大卖家，他们还能承受得住，但这一次， paypal的惩罚，明显要比亚马逊严重得多，足以让大部分大卖家于死地，更别说那些中小卖家了，他们的账号里的钱恐怕连扣都扣不起。

另外，根据有关消息，这一次的处罚，账号客诉率8%与一些客诉率高达20%、30%的卖家一样，每单的罚款高达两千五百美元，而其中有些商家的客单价才只有十几美金。这无疑让不少商家一头雾水，完全搞不清楚 paypal的惩罚标准。

被处罚的卖家称，在巨额罚金面前， paypal平台并未给出明确的罚款原因，因为他们不知道该平台是怎样认定自己违反了最严厉的惩罚规则的。

卖方均表示，正在聘请律师，筹划维权事宜。还有许多地方在交涉中，比如说，这几十万美元的罚金，到底是怎么算的？PayPal将怎样应对所收取的罚款？在对账号进行180天的冻结惩罚之后，再增加巨额罚金，合乎法律规定吗？如果没有法庭的裁决， PayPal是否可以将商家的资金从账户中转移出去？

目前paypal对此事并无正面回应，另一边的商家们已经准备聘请律师，打响这场维权之战了。

独立卖家的求存之路

在过去的两年里，只有很少的商人会被罚款2500美元，而大部分的商户都是被冻结账户180天，也有一些人会被罚款。因此，有些还没有被波及的商家，还在观望，谁能想到，这次PayPal的“大整顿”就落到自己头上。

由于业务拓展，客户投诉的比例也会增加，过去我们会努力控制客户投诉。但这一次，被罚的卖家中，除了有几个投诉超过10%的，客诉率仅为5%的都遭了殃，谁也不知道这究竟是怎么回事？对于 PayPal的“政策收紧”，对PayPal的“政策收紧”以及下一步还会有啥动作，商家们都很紧张。

为此，在亚马逊封号潮迭起时，吓退了观望者的同时，也让部分亚马逊预备卖家，转身投入了独立站的怀抱。

这些年来，独立站点的发展速度很快，但也有很多“灰色地带”，甚至是极端的竞争，需要第三方来加强监管，净化环境。而海外的支付巨头更加谨慎地对待中国商家，中国商家们所面临的环境变得更为复杂。

为了获得更大的自主，跨境商家对独立站点的布局日益重视。但由于跨境电商对合规的要求越来越高，所以独立的网站也很难做。

踏上独立站之路后，做建站服务的Shopify们、提供流量来源的Facebook们，以及提供支付服务的PayPal们，在各个环节上掌握着商家的生意命脉，任何一个环节的收紧，都会让他们的心为之颤抖，这是一种相互影响、相互影响的关系。

在告别了“野蛮增长”之后，跨境电商的供给结构优化已经进入了一个重要的阶段。无论是建站环节、流量环节、支付环节，手段极端的卖家都会被清除，而抖机灵的操作也将不再是主流。

而对大多数的普通卖家来说，外界的变化也促使他们迅速提高自身的实力，唯有提供更好的产品、更好的服务、更好的内容，“不安全感”才会逐渐消退。

易师兄有话说：

商家的违法行为受到应有的惩罚，这是无可厚非的，而那些犯法的卖家，也要为此付出惨重的代价。这一次的处罚，让卖家们在跨境电商行业中，懂得要爱惜自己的羽毛，遵守海外市场的秩序和规则，通过提高自己的产品质量，为客户提供更好的服务，去赢得市场的认可。

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