密室逃脱npc是啥意思(npc是什么意思密室逃脱全称)

配置合理的组织架构是密室逃脱店铺顺利经营的重要保障。

一般来说,密室店铺由店长+密室推广师+密室引导师+NPC四个岗位所组成。

其中,店长负责门店日常经营,统筹支密室的全局工作,每个密室店铺会配置1名店长。

游戏推广师一般负责玩家的开发和拓展,通过市场营销、地推、宣传、联盟合作等方式帮助店铺引流,拓宽除了自然到店玩家以外的获客渠道。

游戏引导员主要负责到店玩家的主题引导,讲解,服务工作,并对门店主题进行销售,引导玩家连场消费。

对于NPC,一般沉浸式的主题的都会根据主题情况,配置相应数量的NPC。

对于很多连锁经营的店铺,还会配置更多的比如主题设计、机关设计、维修等人员。而对于一些小店,就1-2名员工,承担所有的工作。

店长

店长的岗位职责主要为团队管理、玩家管理、营销组织和服务管理。具体解释如下:

(1)团队管理:制定门店月度、季度、年度目标和计划,统计并分析销售量,定期召开销售会议(晨夕会及周例会),对人员进行培训和辅导。

(2)玩家管理:玩家的分配与转交,玩家维护管理,门店玩家维护工作等。

(3)营销组织:组织门店营销活动,设计并组织门店存量和增量客户营销活动。

(4)服务管理:门店营运环境的检查与督导,服务品质的检查与督导,督导引导员工作流程,玩家满意度及玩家投诉处理。

入职条件如下:

■ 基本学历:专科及以上学历;

■ 工作经历:一年以上相关领域从业经验,熟练掌握密室系统化经营方面知识;或具备同业大型密室的从业经验;

■ 专业能力:具备主题设计、机关设计、营销策划等多项能力中的1-2项;

■ 服务经验:具有玩家销售与维护的丰富经验,较丰厚的社会和生活阅历;

游戏推广师

游戏推广师职责描述为玩家开发与维护、市场活动开展和客户转介。具体解释如下:

(1)玩家开发与维护:开发并维护玩家来源渠道,例如异业联盟、高校等,拓展潜在玩家群并主动积极向潜在玩家营销店铺主题。

(2)客户转介:识别并转介潜在客户给引导师,比如发放消费券挖掘客户有消费意愿,及时转介给引导师。

(3)市场活动:定期组织主题活动,维护玩家关系,提升玩家层次(如将普通玩家提升至VIP),防止玩家流失等。

入职条件如下:

■ 基本学历:专科及以上学历;

■ 工作经历:一年以上相关领域从业经验,或具备同业大型密室的从业经验;

■ 综合能力:具有客户销售与维护的丰富经验,出色的沟通和人际交往能力,良好的学习能力,形象健康,谈吐大方;

游戏引导师

游戏引导师职责描述为玩家分流引导、门店大厅管理、咨询指导、玩家教育、投诉管理和其他工作。具体解释如下:

(1)玩家分流引导:接待并引导客户至最合适的主题开展游戏;

(2)大厅管理:确保大厅环境整洁,运行有序,设备及时报修;

(3)咨询指导:提供主题等基本信息咨询,指导和教育客户正确开展游戏;

(4)投诉管理:受理并妥善处理客户的现场投诉,化解服务双方的矛盾,维护我行形象;

(5)销售连场:引导玩家连场,提升门店销售业绩;

(6)其他工作:分担店长日常事务性工作,如资料整理等;收集、分析数据、反馈服务情况和玩家需求信息,提出改进服务和营销的意见和建议。

入职条件如下:

■ 基本学历:专科及以上学历;

■ 工作经历:一年以上相关领域从业经验,或具备同业大型密室的从业经验;

■ 综合能力:具有较强的亲和力和较敏锐的观察力,出色的沟通和组织协调能力,良好的学习能力,形象健康,谈吐大方;

NPC

NPC职责描述为演绎互动和协助销售。具体解释如下:

1)演绎互动:负责密室门店的演绎互动工作,提升玩家代入感;

2)协助销售:在空闲时间,负责协助店长进行销售服务工作,提供主题等信息咨询,辅助主题产品销售。

入职条件如下:

■ 基本学历:专科及以上学历;

■ 工作经历:一年以上相关领域从业经验,或具备同业大型密室的从业经验;

■ 综合能力:具有较强的演出才能,亲和力强、良好的学习能力,形象健康,谈吐大方;

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