谁做淘宝客谁傻(淘宝客是指什么的人)

最近几年实体店受网上冲击,加之疫情反反复复,生意萧条不好做。从2019年入驻了淘宝网店,自己做客服。

客服就要跟形形色色的顾客打交道,态度要热情,要服务好每一个顾客。前不久遇到了一个让我头疼,难缠的顾客。

我做锂电池维修,线下有实体。2021年6月份一顾客在淘宝网店定制了一组60伏50安的电池。电池到现在用了一年多,顾客很满意。

可前不久(2021年11月)顾客打电话电池不好用了。我让顾客把电池送过来检查一下什么原因。(顾客是我们当地的)

检查结果,电池电压不一致了,给调了电压就好了。顾客用了几天还说不行,说跟刚开始不一样。怎么会一样呢,电池都有正常衰减,还用了一年多。当时定制的是60伏50安,现在调好是60伏48安,是再正常不过的衰减。

谁做淘宝客谁傻(淘宝客是指什么的人)

谁做淘宝客谁傻(淘宝客是指什么的人)

怎么也说不通顾客,就这样来来回回给他修过三次了,还是不依不饶,真让人头疼,难缠。

第四次又送来了,正赶上疫情,所有店铺停止营业,我们也封在了老家。真不知道正常营业后怎么处理好,大家有没有好的建议?

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