农资网络销售平台农药（农资网络销售平台）

投稿用户 • 2022年8月23日 am12:57 • 创业杂谈 • 阅读 527

“请问是兴安区新农村的黄喜庆吗？我是中海化学海油商城的客服小李，看到您在商城上买了我们的‘富岛’尿素，您希望什么时间送货？您还有其他的售后服务需求吗？”

“是的，我是黄喜庆……”

这一番温暖的时空对话，从海油商城北京客服中心传出，直达黑龙江省鹤岗市兴安区新农村村民黄喜庆的耳旁，通过云端交流，让黄喜庆感到中海化学就在身边。

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01 线上买肥很便捷

2020年6月，通过朋友介绍，黄喜庆来到中海化学在鹤岗市的海油商城体验店，第一次从电商平台下单，购买了230吨“富岛”尿素。一键下单后，略感担忧的他，在随后接到海油商城客服中心的电话后，心一下子踏实了许多。按照他的要求，当中海化学东北分公司售后服务人员按时把肥料给他送到时，他的心总算彻底踏实了。

据了解，海油商城是中国海洋石油集团有限公司数字化转型的重要成果之一，也是销售侧业务模式变革的核心举措。作为自营综合性大宗物资电商平台，海油商城贯彻落实中国海油总体发展战略，是企业创新驱动的良好实践。

海油商城于2019年6月25日上线，支持成品油、液化天然气(LNG)、润滑油、化肥等数百种石油化工产品的在线销售。商城服务近2万家，截至今年3月分累计完成线上交易订单20余万笔，成交金额近3000亿元。黄喜庆这一单就是其中最基层的一笔。中海化学让老百姓跟上了新时代，感受到了科技的力量。

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02 科技支撑有保障

黄喜庆发现，这线上一单让他省了不少事，后来经过认真了解，海油商城的四大应用系统让他彻底认识到了高科技的魅力。

黄喜庆了解的四大应用系统是什么呢？原来是海油商城为了构建企业安全、稳定、开放、弹性的专有云平台，为销售业务提供多样化的云IaaS、PaaS和DaaS服务，所具备的安全可靠的计算和数据处理能力，也就是我们看到的集电商交易、物流系统、支付系统、呼叫中心于一体的销售云平台。

电商交易，实现了各类产品和服务的线上交易处理，为企业提供销售业务的线上平台，同时也为线上业务的客户管理、营销管理和服务管理等提供了支撑，形成了全链条、全过程的共享应用体系。

物流系统，支撑企业多渠道交易的物权交割，实现经济、高效、可视的物流运作体系。支持线上线下业务“统一视角”的物流业务管理。涵盖物流计划管理、委托管理、运单管理、库存管理、运力管理（运输资源）、物流配送执行管理及采购调拨等全流程业务，促进全渠道销售链条物流交割的高效运作。

支付系统，搭建先进成熟的“支付+账户”体系，满足客户多渠道支付需求。整合多种支付方式，提供在线开户、账户管理、身份认证、账户资金管控、电子回单、交易查询与对账、电子签章等功能与服务，便于各类客户在电商平台完成线上支付。

呼叫中心，作为中国海油统一对外服务与咨询窗口，呼叫中心开展售前、售中、售后一站式服务，为用户提供全方位服务。呼叫中心7×24小时随时响应，满足客户需求，保障业务全程无忧。

黄喜庆说：“虽然有些地方还不懂，但能感觉到平台确实挺完备，这让我们老百姓很踏实，以后我就网上买肥了。”

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03 售后服务更及时

通过网上购肥，让黄喜庆最开心的是，“减少了我们买肥东家跑西家跑的时间，这里边产品丰富，说明详细。只要有手机，有网络，老百姓就能购买到自己需要的化肥产品。一开始需要熟悉一下，一旦掌握了，速度就是快。”

近年来，互联网高科技为农业发展插上了腾飞的翅膀。中国海油集团顺势而为，海油商城把中海化学的化肥营销、售后服务、科技为农提上了“快车道”。

还有让黄喜庆最佩服的是，平台上有记录功能，这个大数据是他独有的，让他对自己的购买有了整体的把握。同时，里边还有很多肥料的知识，自己种地有什么疑惑或不懂的问题，也可以随时随地通过线上咨询，得到非常及时的解决，这对他科学施肥提供了极大地帮助。

中海化学东北分公司总经理许猛介绍：“让农民放心、安心、省心是我们最大的追求。海油商城突出IT引领，依托前沿信息技术的支撑作用，帮助企业快速引入新的业务模式和经营手段，助推业务优化升级，紧跟市场，快人一步。凭借互联网，秉承‘互联网+’思维，应用‘互联网+’模式，赋能上线店铺，管理透明、市场联动、精准营销，助力业务伙伴跨界获客。海油商城不仅是产品交易的平台，也是覆盖买卖双方管理流程、供应链、物流、仓储的生态平台。”

编辑 | 心怡

主管 | 魏萌

监制 | 张琴

中国农资传媒

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