电信客户经理好干吗，电信客户经理好干吗工作？

投稿用户 • 2024年9月22日 am11:32 • 创业杂谈 • 阅读 597

电信客户经理好干吗，电信客户经理好干吗工作？

#头条创作挑战赛#

在我入职中国电信之前，许多人告诉我央企的工作环境稳定，前景良好，能帮助我少走很多弯路。但事实真的如此简单吗？

电信公司的职位分配是随意的，和我当初申请的职位完全没有关系。没想到在大学里学习了四年的计算机技术，结果现在的工作却需要我频繁与客户交流，这让我这个社交恐惧症患者感到非常愤怒！

客户经理的工作非常辛苦。起初，我以为他们只是在上班时面对客户，低声下气，而下班后就可以放松，仿佛是客户的“父亲”。但我错了。电信公司的客户经理实际上是在第一线，意味着如果客户遇到产品故障、财务问题、合同续约或对服务不满等情况，最终承受一切压力的都是他们。客户只关心客户经理，而那些本应处理这些问题的专门人员，客户经理在公司中还需向他们求助。这导致我每天都感到很沮丧，心情不断被消耗，甚至身体也开始显得劳累不已。

客户经理的要求总是很高。起初，我认为客户经理的工作并不复杂，心态放宽一点就好了，但我意识到我想得太简单了。上级提到，很多问题在电信部门都有专人负责。以故障处理为例，每次客户需要支持时，我去找装维师傅，他们都会耐心地带我到现场，教我处理问题，这让我感到非常感动。可是，下次出现故障时，如果师傅不愿意合作，就会对我说：“我不是已经教过你怎么判断和处理了吗？”然后就不再愿意帮忙了。我向领导反馈了这种情况，领导却说：“那你多学习一点，下次就能自己解决了。”这让我感到很困惑，这就好比我作为前端开发人员还要再承担后端的工作，我是应该多拿一份工资吗？不过，也有一位客户经理，因为不甘心，主动学习通信知识，能轻松处理故障，结果得到了领导和客户的高度认可，最后还成功考上了公务员。

客户经理的薪资水平不尽如人意。既然对心理素质和专业技能都有如此高的要求，理应获得更丰厚的报酬。然而，我似乎还是想得太简单了。客户经理的薪资主要还是依赖于绩效工资，而绩效又与业务的深入程度密切相关。客户的每一个举动都可能影响到我的收入，因此下班后我依然无法摆脱客户的影响（无奈）。

总的来说，中国电信有众多分支机构，各个公司的服务体验差异显著。就我个人的经历来看，客户经理的素质不敢恭维。此外，客户经理还需面对一些社会潜规则，比如人际关系、送礼及内斗等。现在我也选择了躺平，上班的时候混日子，到了下班时间就走，闲暇之余做做副业，打打游戏，工资不高，开心最重要。

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电信客户经理好干吗，电信客户经理好干吗工作？

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