电话邀约客户的方法与技巧话术，电话邀约客户的方法与技巧话术视频

第二节，高效电话约见客户的实用技巧。

销售员迈出去做销售的第一步是拿起电话打给客户预约拜访的时间，电话打得好与坏，直接影响客户对你的第一感知，影响客户是否约见，影响你做销售的第一步是否顺畅。本节课我先抢4个心理误区，打电话约见的4个要素。第三个技巧，然后会举1个完整电话预约的例子，新手打电话预约客户往往会有4个心理误区，第一个心理误区是恐惧，给陌生客户打电话，恐惧心理是非常正常的，即使工作了十几年的老销售，这种恐惧心理依然存在。

即使这是人的本能，是对未知不确定性的一种反应，这是在远古时代人类面对复杂的生存环境留下来的基因，所以可以理性的面对这种恐惧。因为隔着电话绿化，那多的客户并不可能把你怎样，大家可以去体验和分析这种恐惧。

第二个心理误区是紧张情绪和恐惧一样，与生俱来都需要销售员去克服，不让紧张的客户范围扩大到更大，如果让一个老销售给一个科员打电话，他会非常自如，没有任何紧张情绪。如果让他给一个处长打电话，他会开始拘谨，但能镇定自若，如果让他给一个市长打电话，可能他就会非常紧张，但如果是一家大公司的董事长，让他给一个市场打电话，可能他会比较自如。

当然这只是举一个例子，其实真到了董事长和市长这个级别，就不是通过打电话来预约陌生拜访了，所以电话那边客户的身份对等性很重要，身份越是对等紧张情绪越少，方级别越高，紧张情绪越强，越是经验丰富的销售不紧张的客户范围就更宽。越是新手销售，只要面对客户都直觉紧张。

第三个心理误区是害怕拒绝，打电话预约陌生客户被拒绝是常态，是最正常的事，就像天要下雨人要吃饭一样，如果销售能这么看待这个问题，就没什么好害怕的。拒绝是尝试，接受是惊喜，这样能锻炼出平常心。电话约见客户被拒绝就不会痛苦，不会哀伤，不会悲天悯人。

第四个心理误区是不自信，新手销售打电话给客户，总觉得打扰了，客户欠了客户会显得很不自信，如果不自信语气往往很萎缩，声音很低沉，说话不连贯，这样给客户带来的感觉你就是低价值的不成功的销售，没有客户愿意见低价值的人，没有客户愿意和不成功的销售合作，所以在电话上的表现非常重要，一定要自信，语气要坚定，声音要洪亮，悲不亢，客户才会重视你，才会愿意见你，理解并克服这4个心理误区，有助于我们打电话的时候不恐惧不紧张，不会害怕客户拒绝，也会更加自信。

打电话预约客户通话时间不会特别长，而且客户看到陌生人电话都会比较紧密，所以我们要在短时间内向客户讲清楚我是谁，我来自哪个公司，我是做什么的，我想干什么，这就是电话预约客户的4个要素。关于我是谁，你只需要报上你的姓名即可。虽然客户电话上并不能马上记住你的名字，比如我是张三，关于我来自哪个公司，你要报上公司的名字，并且为公司贴上个高价值的标签。

比如你们公司是交换机，代理商你，可以说我是某某公司，我们公司是华为的金牌代理商，如果你们公司是做集成的，你的客户是个企业，你可以说我是某某公司，是在上海市做企业客户排名第一的集成公司，你总得找到一个点一件高价值，哪怕是你编的，在客户潜意识里能够引起他的重视，而这一点客户也不会去和你较真，关于我是做什么的，大部分时候你报完你的公司名并贴上高价值标签后，客户都明白你是做什么的，但有时候你的公司和标签找的并不好，或者客户都没有听过，那么你需要做进一步介绍，这个时候我认为介绍的越简单明了越好。

比如你是卖交换机的，你就说我们公司销售交换机不要扯it，系统一体化解决方案，客户会一头雾水，从而失去耐心。

关于我想干什么？电话预约的目的就是为了想拜访客户，但不能让客户感觉你是来推销打扰他的，想拜访他还得找一个不是理由的理由。什么叫不是理由的理由，即使你真实的理由是想卖产品给客户，不能说我是来推销产品的，你还得另外一条理由，这就是我下面要讲的三个技巧。

第一个技巧是展现高价值，前面讲介绍公司的时候要给公司贴上高价值的标签，在自我介绍的时候也得贴上高价值标签，但又不能太直接。

比如你在给公司贴上华为金牌代理商后，你还得给自己在公司的位置贴个标签，不要说自己是销售，也不太好，直接说是销售总监5点自吹自擂，你可以说我是公司电力行业的销售负责人，可以完整的这么介绍。

我们公司是华为在上海地区的金牌代理商，我是我们公司电力行业的销售负责人，这样的介绍里没有一点点自夸的成分，但在语言的背后，客户并不会觉得你是一个普通销售员，潜意识里觉得你可能是一个销售负责人。

第二个技巧是找个拜访的理由，每个人都会为自己的行为或者决定找个理由，客户要见你，他也得有个理由，与其让他找，不如你给他找好，其实这个理由不一定得有多充分，但一定得有比如你可以半拍马屁的说，知道你是这方面的行家，我非常想认识您，所以想拜访下您，前面有你的高价值做铺垫，拍个马屁客户也会高兴。

而且你来只是认识他交朋友，并不是来推销产品，其实客户肯定知道你来推销产品，但这样表述之后他会说服自己，所以他会比较愿意接受你的拜访。

三个技巧是限定拜访时间，你千万不要问客户，请问您什么时候会有时间会让客户花费大量的脑细胞去理性思考，他什么时候有时间你可以提出你想拜访他的时间，比如我想明天上午去拜访您看方便吗？如果客户说不方便，可以再问下午是否方便？如果客户说这段时间都没有空来拒绝你，你可以说我下周再联系您，再约个时间可以这里举一个完整的例子，包含电话预约的4个要素3个技巧的运用。

销售王主任您好，说完停下来等客户反馈，切不可一口气全部说完。

客户你是哪位？客户会有一定的警惕，都会问是谁？销售。

王主任我是某某公司的小张，停下来。客户反馈，客户什么公司做什么的，销售是某某公司主要做系统集成的，我们公司在上海市医疗系统行业做的集成项目是最多的，我是公司医疗行业的销售负责人，停下来等客户反馈。

客户：有什么事吗？

销售：知道您是信息化方面的专家，我一直很想认识您，我想明天上午去拜访一下您您，看方便吗？

客户。我明天很忙，没有时间。教授您看后天上午行吗？客户再说销售。我明天下午再给您电话和您确认后天的时间，哪些不打扰您了。

以上案例便是一个完整的电话预约拜访对话，最后客户并没有答应约见，这并没有关系，只需要明天下午再去一个电话。知如果这次没有约见成功，你可以在电话说下次联系他的时间，客户答应当然更好，你答应也没关系，你只需要记一下下次联系的时间，到时间再给客户去个电话预约即可。

此便引申出一个滚动式电话预约客户的方法，很多客户不是第一次打电话就预约到的，有时候要打很多个电话，第一次被拒绝是很正常的。当你的记事本上排满了未预约到的客户，并且标明了具体再联系的时间，你只需要到时候再重新打电话，就有可能约到客户，这样滚动时打电话就能约见到很多客户。好了。

好了，本文就到这里，欢迎大家继续学习下一节。

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