腾讯企业微信怎么改头像图片(腾讯企业微信怎么改头像和名字)

客户画像是指客户的属性特征,可以帮助企业快速了解其产品的受众,捕捉客户的需求和偏好。当我们使用企业微信联系客户时,如何查看客户画像?员工只需要点击对话窗口右上角的人像,再点击客户的头像即可查看客户的信息。PC端查看就更为方便了,在旁边侧边栏的客户详情中就可以查看到。

在客户信息页面上,员工可以改进和修改客户肖像。除添加时间自动记录且不可修改外,其他客户信息员工可随时添加和修改,包括客户的企业、客户的联系电话、客户标签和客户描述。

这样,员工在与客户聊天时,可以随时查看客户肖像的内容,并根据客户的属性和偏好为客户提供有针对性的服务;在聊天过程中,您还可以捕捉更多的客户信息,并根据客户的回复进一步细化和完善客户画像。

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如果想要查看客户行为动态信息,该怎么办呢?

企业微信服务商——拓流SCRM客户画像就可以了!客户画像信息更加丰富,更加全面。

除了客户电话、标签等基础信息,还能查看客户添加了哪些员工,加入了哪些群聊以及朋友圈的互动次数

更重要的是可以记录客户的行为,例如客户打开了哪些文件,拉来了几个新客户,获得了多少积分,员工进行了几次跟进等等,帮助企业全方位了解客户动态,更好地跟进客户,促成转化。

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在触达客户的过程中,我们该如何获得客户画像的信息呢?

在这里推荐两个超实用的方法哦~帮助你快速完善客户画像信息,还能更加省时省力!

1.多和客户沟通

最原始的办法,那就是和客户1V1沟通了。多和客户交流,努力和客户成为朋友,拉近和客户的关系,熟悉了以后,客户在对话中自然而然就会透露自己的消费偏好和购买意向等等。如果客户比较被动,我们也可以主动询问客户的需求,了解客户的喜好,再向其推荐产品。

不过客服人员每天都要接触很多客户,对于重要信息,难免会出现遗漏的情况。

使用拓流SCRM自动打标签就可以解决这个问题,大大提高收集客户画像的效率。

给员工开通会话存档后,拓流的自动打标签就可以自动捕捉客户聊天内容中的关键词,给客户打标签,避免错过关键信息。

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拓流SCRM是一款基于企业微信开发的SCRM工具,如果您想要更高效地管理客户,让您的企业微信更好用、更全面,就点击下方链接,联系我们的客服人员进行配置吧~

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