最近,经常出现在线教培机构“暴雷”,欠钱倒闭的新闻。
联系到国家出台的“双减”政策,老狐明白,要治理越来越乱的在线教培行业,是真不容易。
在线教培行业,好赚也好乱,老狐也有听闻。事实上,一些教培机构,目的不在教书育人,而是用各种套路赚钱。
在教培行业,有一类臭名昭著的广告词:你孩子来上课,我们会培养他,如果你孩子不来,我们会培养你孩子的竞争对手。”
类似的广告语,是很多线上教培机构的常用手段,他们会在广告里贩卖各种焦虑,引起家长注意。
如果家长有咨询意向,他们就会落入教培机构精心编织的套路中。
这些机构会开一个免费讲座,吸引家长带孩子前来,既然是免费,家长通常不会拒绝。
接下来,机构会留下一套试卷,给孩子“考一下”,“测试”孩子的水平,试卷同样是免费,家长更不会拒绝。
但这些试卷,难度极高,题目往往超出考纲,有的能把孩子考懵。
孩子考懵了,家长也懵了,面对懵逼的家长和孩子,老师们会顺水推舟,输出一套完整的销售话术。
例如:“我们的课程体系非常完善、教师大多来自各大名校,非常优秀。”
以及“未来有一半学生上不了高中,为了孩子前途,学习我们的课程很有必要”之类的话语,渲染紧张情绪。
最后搭配购课优惠,从而将家长网罗其中。
孩子上课后,老师会不停劝说家长买课。
事实上,在某些教培机构,老师的主要工作不是传授知识,而是给家长打电话,“敦促”家长完成买课、续报的任务。
流量、转化、续报率、退费率,对于很多老师来说,这些才是他们最重要的 KPI。
至于学生对知识点的掌握程度、家长满意度这些与“教学水平”挂钩的指标,不属于老师的“职责范围”。
老师劝家长买课的套路,还是和之前一样,一堆话术渲染。
还是“买了课,孩子还能再提升啦”,“竞争太大,不买不行”,“必须买新的课程才能提高”之类的话。
除了当面“劝慰”,还会在家长微信群里造势,这些家长群里,会潜伏着许多鼓动家长买课的“水军”。
这些水军,多由公司员工扮演,他们在群内积极询问各种信息,再多人分享缴费截屏,造成课程火爆、众人哄抢的假象。
小课程的家长群里,可能只有三四个水军,如果是比较热门的课程,水军数量就多了,有的家长群里,水军人数甚至能占据半壁江山。
为了鼓励家长购买课程,老师们还会引导家长贷款买课。
因为钱来得又快又多,很多龙蛇混杂的人进入这个行业,致使这个行业越发混乱。
租个小办公室,招几个“老师”,这些人就能开机构了,资质都不需要怎么认证,严格意义上都不算合规。
因此,国家出台的“双减”政策,其实是给越发混乱的线上教培行业一个彻底整顿的机会。
随着“双减”政策的持续落地,浑水摸鱼的人少了很多,部分效益不好的线上教培机构,也逐渐淡出人们的视野。
在线教培行业的乱象,除了人员素质参差不齐,和行业本身内部的创新缺乏也很有关系。
教育培训领域的科技创新乏力,在多年前其实已经见顶。
每一次在线教育风口的兴起,都与技术进步相关,比如一对一教学,就基于视频通话技术的发展。
但在经历了前几年的高速发展后,在线教培机构的花钱主力从技术研发,转为广告投放。
有行内人士认为,并不是人们不愿意创新,而是行业所需要的科技创新速度以及创新回报率,远低于互联网行业。
研发需要时间,需要成本,而在市场效益的重压之下,愿意这么做的机构实在是太少了。
创新缺失的直接结果是,线上教培行业的天花板,提前到来,加上政策的影响,整个行业一落千丈。
覆巢之下,谁也无法独善其身,有人选择离开,也有人选择转型。
有的公司跨界转行,寻求其他领域发展,甚至把老师培养成网红主播,典型的例子就是新东方。
新东方跨界到带货行业,推出“东方甄选”这一带货品牌,在今年6月以讲课式的带货方式大火。
仅一个月,账号便涨了近两千万粉,销售额接近 7 亿,并一举带火了“网红老师”董宇辉。
那是不是意味着,转型网红带货,是在线教培机构的最好出路?倒不能这么说。
董宇辉的爆红,得益于“老师”这个职业标签,人们会抱着“老师如何带货”的心态去看直播,本身就带有一种猎奇心理。
只不过,职业标签,能成就“老师变网红”,也会成为限制其发展的枷锁。
律师界网红罗翔,企业家网红罗永浩,这些人我们都耳熟能详,但除了他们,其他人的知名度就很低了。
当人们熟悉了这个“网红”,后推出的同类“网红”就很难带来新鲜感。
通过直播带课,新东方找到了一条新出路,但这条出路,不具备普适性,其他教培机构不可能做到同样的效果。
就算是新东方自己,恐怕也很难创造下一个“董宇辉奇迹”。
相比新东方的剑走偏锋,其他在线教培机构的转型,就显得平实多了。
高途、有道精锐教育等选择强化以大学生考研、留学为主的服务;豆神教育则主打 AI 伴学教育硬件。
现实如此严峻,线上教培行业,会不会因此一蹶不振呢?老狐认为不会。
只要考试选拔制度继续存在,培训的需求就不可能消失,有需求,自然就有市场。
老狐认为,这次整顿,其实是对行业的一个更新,更新带来的阵痛,在所难免。
不过,如果能让行业重新恢复活力,倒不失为一件幸事。
参考资料:
财经十一人:教培泡沫破了,教育焦虑谁解
野生运营社区:卧底 100 个微信群后,我总结了社群卖课的8个套路!
办学一点通:“贩卖焦虑”正成为教育培训机构寒假招生的毒鸡汤
编辑:陈展翔
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