商会里有一句话流传甚广:“强不强看会长,响不响看秘书长”。
在当下大众创业、万众创新的环境下,商会的价值愈发明显,是商人、政府、社会间实现资源配置优化不可或缺的重要纽带。因此一个商会秘书长的定位,在协助会长制定目标方针、维护商会日常运转外,更重要的是帮助增进商协会与各方的沟通与关系,加强商协会的社会责任和形象,为会员单位提供交流与发展的更广泛平台。
2021年9月17日,数十位来自各地区的在沪商协会秘书长、副秘书长齐聚上海易沃至尚酒店。本次交流会旨在为各商会构建一个高层次对话与合作平台,促进文化和谐发展、经济交流合作起到持续积极的促进作用。
剑指服务升级
交流会中,各秘书长就商会现况和发展进行了讨论。席间一位秘书长表示其商会正在成为了“老乡看病商会”,该秘书长常为商会成员释放共享医疗资源,本意是老乡间互帮互助,为家乡偏远地区病人免费提供来沪医疗就诊搭线。但时间长了之后,会员们寻求帮助变成了“索取”,更有为此医疗资源而入会的成员,不禁让该秘书长深思,好心的互助为何最终带来的是负面效果,无法让会员内心产生强烈的团队凝聚意识与责任意识?
毋庸置疑,“服务”是商会组织存在的最大价值,但在商言商,商会的服务对象是企业,而非会员本人。提供医疗人脉资源,是非常温暖的个人行为,但不是商会组织所追求的“互惠互利、互帮互助”,因为帮助的对象并非企业。
商会若想行稳致远,需要做到在专业服务、资本服务、技术服务等等方面全面升级发展,整合聚集优势资源,合力推进企业发展。
在专业服务上,商会可以帮助企业引进专家人才,开展各式课程培训帮助会员提高管理、营销、生产技术等多层面的水平;同时也需要定期组织一系列高规格、大规模、各式各样的研讨会、论坛邀请会员企业参加。
另外,商会也可以承担一些企业活动公关及品牌建设任务,帮助企业发布会、推广会、招商融资等活动的宣传推广,发挥自身管道作用,与政府、学术界、新闻界沟通,为会员企业建设更具公信力和权威性的品牌形象。
资本服务是商会功能的升级。商会需要有很强的整合资源意识,在融资、管理、投资等多维度扩展,共享资本市场资源,解开企业发展瓶颈并为企业保驾护航。将战略落地,即提供企业咨询诊断、推动会员企业间互保的融资结构、与银行及投资公司合作为会员企业提供贷款及担保、或作为中间方让企业与政府建立关系渠道,真正帮助企业解决实际问题。
“以商养会”,商会通过商业投资和经营、资源整合等商务运作实现盈利,具备自身造血能力,将企业资源和资金相结合,为会员企业带来商机和利益。比如本次交流会中,一位秘书长就表示,其商会为打造资本资源共享,在内部设立基金池,会员企业共同注资救助一时经营困难的企业,通过这种以民营、民资为本的民本经济,打造资本服务平台,能更好的规避风险,解决中小企业融资难的问题。
当然,在商会运作“以商养会”的发展模式时,需要注意商会内部的凝聚力要足够强,驱动会员的热情与积极性;同时该运作不能偏离服务会员的基本目标,不与会员企业的经营事业所冲突。
在技术服务上,商会应当致力于推动技术创新和产业升级。充分利用商会资源和人才队伍,对会员企业的技术创新和科技成果转化进行有效推进,并且可以与高等院校合作,加强高校人才信息交流,帮助高校培养优秀的行业预备人才,在毕业后为会员企业的发展添砖加瓦。
以“会”养“商”
在现有的商协会中,普遍存在动力不足、经费不够、活力缺乏、会员缺乏归属感和荣辱感等现象。
除了上述资源整合提升服务的方法外,还有什么能够促进商会发展?除了以商养会之外,还需要“以会养商”,是自家商会,也是其他商会。
其一,严格把控商会会员入会门槛,不断提高会员质量。有句老话说一个人是什么样的,看他的朋友就知道了。商会亦是如此。一个好的商会拥有高质量的会员企业,同时也在吸纳高质量的新会员;反之,会员企业的质量也很大程度上决定了商会的质量层次。
商会应当审查自身筛选会员的方式,除了坚持地域、身份等主题资格审查外,还要对该企业家的思想品德、追求等等各方面进行把关。在正式入会后,也需要对会员企业有长期跟进评估,考察其社会形象、声誉、发展状况等等,将一切负面因素尽可能扼杀在萌芽状态。虽说商会是非营利性组织,目的在于企业间互帮互助,但在经营过程中同样容不得“个人感情”,不能把商会运营向下兼容成为“老乡会”,让某些商会老乡利用信任感做出违背商会、商业道德的行为。当然,商会不能单从企业规模发展会员,也要吸纳有前景的创业者进入商会,因此眼光非常重要,拥有好眼光的商会会长、秘书长是商会发展的一大因素。
其二,共享知识信息,促进业务合作,抱团发展合作共赢。这是一个信息爆炸的时代,信息更新速度不断加快,通过技术媒体甚至已经可以做到2秒内生成一篇信息资讯文章推送到各个终端。在如今的背景下,有效信息筛选非常重要。商会需要更好地利用官网、微信群、公众号等在线平台,以及企业家沙龙、分享会等线下平台,为会员企业传递最新的、以及独家的知识和信息,帮助企业规避诸多风险雷区、找到新的蓝海市场、实现会员企业资本利益的增值。2019年时不少商会会员企业就凭借“抱团”信息共享的优势,避免了多起扬州财富公司圈钱跑路事件的风险。
不仅商会内部的抱团发展是重点,商会与商会间的抱团同样必要。正如本次在上海易沃至尚酒店内举办的交流会,各在沪商会间的交流合作,是一次新的商会信息资源共享渠道及战略升级途径。通过交流与沟通,不仅知识互通,有助于商会质量的进一步跃迁,同时商会间可以形成合力,提升整体实力的同时增加了市场竞争能力。
其三,加强文化建设,提升品牌形象。埃摩森创始人仪德强曾说过,一个企业的文化不可能被所有人接纳,但只要找到几百个认同并对该文化趋之若鹜的员工,这家企业就能够上市了,所有人向着同一个目标奋进,这就是企业美感。商会同样如此,建立并传播商会的精神、宗旨、文化,会让商会走的更远。
为加强文化建设,商会需要做的事情很多。需要通过线上、线下各类平台推广品牌形象,提升品牌价值;需要注重帮困扶贫,通过系列社会慈善活动使大众认可商会的公益形象;需要积极参与商业活动,通过商会自身造血壮大,提升会员企业的凝聚力和归属感……
在当下的时代,商会需要重视其对外宣传的重要作用,通过官网、公众号、微博等平台,提升商会在各界的认知度和美誉度。商会与会员企业互相宣传,形成同频共振,有效提升商会的影响力,并加强与外部组织与资源的整合沟通联系。
什么样是一个好商会?
会长和秘书长们日三省其身,致力于从拓宽资源渠道、促进业务合作、提升会员能力等等各方面精进商会的发展,正是为了提供给会员企业一把坚不可摧的庇护伞。商会更迭发展的道路还很长,如何实现商会的整体创新,还需要我们这一代商会管理人的不断实践和优化。
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