京东兼职客服好不好干,京东运营每天工作内容?

京东兼职客服好不好干,京东运营每天工作内容?

无论是哪个平台,低消费层级用户都是占绝大数,最初消费者网购多数也是为了“图便宜”。但是随着电商发展,买家在电商平台消费客单价也在逐年提升,所以高客单也是一种趋势。

就像买9.9包邮短袖的人,没办法理解买999元短袖的人一样,低客单和高客单店铺的运营逻辑也会天差地别,本期博士店长带您了解如何运营客单价高的产品!

分析高客单产品的特性

1、利润空间高。(但不能为了高客单而盲目做高客单)

2、对人群的精准度要求极高,可配合多维度包装寻找出定价平衡点。

3、转化周期相对较长,更在意收藏加购这些基础数据的维度。

4、容易受到同行价格战影响,必须积极调整运营策略。

多维打造高客单产品

1、主图

尽量将图格占满,不要盗图,尽量使用原创图片。别人100块钱的连衣裙放了三张图,你200块钱就不能也放三张图,价格高就要处处体现出来,主图就是展现地之一。

2、价值体现

阐述自己产品价格高的原因,比如连衣裙是原创设计,材质是高档材质。要让客户觉得自己花钱买到“高档材质的原创设计”是理所应当甚至是物超所值的。也可以将自己产品与低价格产品进行对比,贴上对比图会给客户更直观清晰的感受。

3、产品评分

稳定产品评分,保持与顾客对等的尊重。很多人产品卖得好之后就会出现“重量不重质”,客户若是花200却只买到了自认为只值100的东西,还会有什么理由继续信任你呢?

5、不能随意改价

客单价高的产品若是随意改价(尤其是大幅降价),会使客户失去对该产品的信任感,认为该产品价值并不高,而且还会有之前购买过的客户要求补偿,所以促销时宁可设置优惠券也不要盲目选择降价。

6、重视售中售后

售中不定期回访客户,对客户需求进行记录,再有针对性地对产品进行优化和微调,以便满足客户的更多、更优质的体验。

售后记录好每一单的退款原因,在可控利润的范围内对产品进行优化和改进,只有客户的满意度上升了,销量才会呈正向趋势。

7、重视细节

一般来说,高客单价产品的受众人群更加注重质感和细节,除了体现在产品上之外,外包装、物流时效等细节也会成为关注点。建议最少选择2家快递,根据距离远近来选择,即可以保证运输时效又能够控制成本。

本期关于高客单价产品的运营思路就给大家分享到这里,下期我们来谈谈如何处理好客单价低的产品。欢迎大家添加主页微信详聊~

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