【倾听张校长的见解】跟进记录应如何撰写?本文介绍了三种技巧,旨在提升跟进的效率。
客户跟进记录应包含哪些要素?进行复盘是提高个人技能的有效方式。在更新这些记录时,我们需要关注哪些信息呢?这里我也整理了一些要点与大家分享。
第一个方面是客观描述。许多人对客观与主观的区别并不清楚。例如,如果小王今天穿了一件白色的外套,这就是一个客观描述。
第二个方面是个人的主观评判。
因此,在与客户交谈时,我们不应立即记录下自己的个人看法。相反,我们应当专注于记录客户的言辞、提出的问题和行为,以及我们对此的客观回应。
·最终,我们需要对我们的主观判断进行记录。与以往不同的是,这些主观判断应基于客观的事实和数据来形成。

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