客户积累总结报告，客户积累总结报告怎么写？

投稿用户 • 2024年9月9日 pm7:01 • 创业杂谈 • 阅读 323

客户积累总结报告，客户积累总结报告怎么写？

我们不必讨论其他行业，专注于我所熟悉的保险行业。如果你身处这个领域，你会发现“客户积累”这词所带来的压力往往要超过它本身的工作价值。请别介意我的表达，接下来我会详细解释。

每个人都意识到“客户积累”至关重要，也曾试着“积累”一些客户。然而，为什么公司仍然每天强调“客户积累”呢？这是因为——实际上，真正的客户积累从未实现，大部分的客户积累都是无效的。

听罢勿喷。

那些刚入职不久的新员工，虽然没有客户资源，却为何能不断签单？而那些经验丰富的老员工，每月却面临开单的挑战，常常难以达成目标。你可能会认为，这是因为客户资源耗尽，名单更新不够及时。那么，补充究竟意味着什么呢？如果我说“补充等同于积累”，你应该会认同吧。

那么，如何进行积累呢？——我们只针对老年人进行讨论。

曾经，我会手持调查表，向陌生或不太熟悉的客户进行询问，留下他们的电话，然后再联系他们，上门拜访或邀请他们参与会议，以促成保险的购买。

如今，手中握着一份带有二维码的宣传资料，可以用于抽奖、赠送保险、参与各种活动等。通过这些活动，后台系统能够追踪你是否已积累了客户的微信和电话，从而便于后续的跟进，获取联系方式。同时，也可以带着礼品，借助相关的理由上门拜访，向客户传达保险理念，推动他们投保，或者进行长期的沟通和规划。

以上提到的两种方式都是普通代理人主动进行的积累方式。

当然，还可以通过转介绍的方式，利用转介绍中心的影响力，迅速与新客户建立联系。

那么，问题是，采取这样的方式是否成功吸引了客户呢？

绝大多数人并没有成功！否则，为什么每个月都如此艰难地成交一笔呢？

我建议你明确一个概念：什么是客户积累。

客户关系的建立并不仅仅是收集一些微信和电话号码并存储在通讯录中，更重要的是让自己深深地留在他们的记忆里。这才是关键所在。当有任何与保险相关的事件发生时，能让对方想到你即使无法立即联系上你，这一点并不重要。因为在今天，只需拨打几个电话就能找到合适的人选。然而，如果对方从未想起过你，那么你就根本没有在他们的记忆中留下痕迹。即使在他们的通讯录中你是首位（如AA某某），也可能并不会成为他们的选择。如此一来，若一位客户只能记得你在他们手机里，却对你毫无印象，那么这些积累又有什么实质性的意义呢？这就是为什么很多代理人在准备行动时却缺乏客户可联系的原因，因为一打电话，对方根本不认识你，再怎么提醒也不记得你。试试看，打开你的通讯录，里面的每一个人你真的都知道是谁吗？

怎么解决？

有效地进行客户管理并不仅仅是关注售后服务，而是要重视“售前”阶段。如果你不能在业务的早期阶段就做好准备，那么在众多代理人中，你又如何能够显现出自己的优势呢？

20大客户经营方法

如果你还在犹豫，只想找到能够迅速取得成功的捷径，那实际上是在错失珍贵的商业机会。尽管你尝试过不少快速见效的方法，但这些个别案例并不具备广泛推广的价值。而一旦事情告一段落，所面临的问题将变得更加复杂，潜在的客户资源也将更为匮乏。你让他人了解到你来此的目的，一年比一年更加显而易见，层出不穷的手法和策略，又怎能让客户感到新鲜和愉悦？如果真心想为客户提供服务，能够让他们愿意主动光顾你，就是一个良好的开端。

因此，我常常强调，不要希望客户喜欢“保险代理人”，而是要让他们喜欢“你自己”。通过你经营的初衷和方法去积累和储存客户的关系，自然会在客户的记忆中留下深刻印象，随时都能轻松唤起。换位思考一下，你是否也是这样呢？

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