网店代运营，关键词B？

低价吸引你，然后不断诱导你追加投入，最终却毫无收获。

电商代运营颇具套路深度

湖南日报全媒体记者包括田燕、谢龙彪和曾映雪。

近年来，电子商务行业迅速发展。在网络上和社交媒体中，经常会听到一些关于开网店日进斗金，或者通过电子商务一夜暴富的传奇故事，这些故事激励着很多人怀抱创业梦想。然而，如果你并不了解如何经营网店，该怎么办呢？这时就出现了另一个新兴行业，那就是电子商务代运营，他们可以代替你进行经营管理。不过，新行业也带来了新问题。最近，有不少创业者向记者反映，称电子商务代运营存在着一些“套路”。

创业者一步步入“套”

林女士投入了23万元，但最终只获得了7000多元的收益。最近，她向新湖南客户端投诉，称自己与湖南闲庭文化传媒有限责任公司（以下简称“闲庭文化”）签订了抖音小店合作协议后，公司多次要求她增加投资。然而，尽管她交了钱，公司的服务并不到位，店铺也停止了运营。

2022年6月，林女士接到了闲庭文化“吴老师”的电话，推荐了价值2990元的短视频剪辑和运营课程。林女士决定试一试并报名了。第二天，公司的业务员联系她，表示只需缴费5998元就能让公司全程代运营电商项目。急于创业的林女士交纳了费用，之后，“吴老师”再次联系她，建议升级合作，并向她推荐了59800元的合作套餐。

林女士告诉记者，公司承诺将在未来开设4家抖音小店。除了基础的经营工作外，公司还将提供精准增加1万名抖音账号粉丝的服务，为500名达人提供分销匹配，并赠送5个橱窗。

根据知情人士透露，“吴老师”表示，这个合作模式属于有承诺的收益计划，开店后第二个月就会有明显的收益。有些客户的月收入甚至可以达到2-3万元。于是，林女士听信承诺，再次交费升级了套餐。同年7月初，公司很快为她开设了2家抖音小店，由公司运营主管刘先生负责项目的运营。接着，“吴老师”又以4家抖音店的货款押金、参加抖音818活动、橱窗运营等为由，分别向林女士收取了4万元、3万元和998元。从6月报名短视频培训到合作开抖音小店，一个多月时间，林女士共支付了13万余元。

尽管投入了大量资金，但没有相应的回报。林女士原本打算在公司开设4家抖音小店，但结果只开了2家。因此，她向闲庭文化提出退款要求，但公司表示只能退还2万元的押金。

刘先生于去年9月从闲庭文化离职，负责抖音小店运营。他向林女士结算了两家店铺的营收，总共超过5500元。因其中一家店铺是用刘先生的信息注册的，他表示离职后会继续为林女士运营这家店铺，帮她赚回成本。然而后来，刘先生以货款押金、达人费、双十一活动周转金等理由，再次向林女士收取了超过10万元的运营费。直到去年12月，刘先生才向林女士结算了1000多元的营收款。

林女士投诉称，她投资了23万元在两家店铺里，但收入仅为7000多元，导致两家店铺都已停止运营。她感到非常气愤和焦急。

4月底，一位记者到达了闲庭文化公司。人力资源负责人李经理表示公司不接受采访，拒绝回答相关问题，并建议投诉人通过司法程序解决异议。

记者在“企查查”上查询发现，5月9日、10日和11日都有涉及闲庭文化合同纠纷的案件开庭。

长沙县市场监督管理局湘龙市场监督管理所相关负责人告诉记者，自闲庭文化去年8月迁入长沙县，市场监管部门一共接到了29起投诉，多次约谈了该公司。由于双方行为属于合同纠纷而非消费纠纷，监管部门只能协调，由双方协商解决问题。”得知林女士的情况后，该负责人表示，“这起纠纷涉及金额较大，建议林女士收集好证据，通过司法途径维权。”

代运营相当于没运营

花费了7万多元搭建了一个电商平台，但在4个月的经营中只获得了70余元的收益。最近，张家界的网友曾先生向记者讲述了他的经历。

2022年9月，曾先生在慈利县三合镇开了一家摄影店，主要经营打字复印和广告摄影业务。当时，他听从老乡小邱的介绍，了解了数字化智慧经营平台。对方表示公司将全程代运营，收益七三分成。在与慈利县三合镇的湖南蓝胜文化传媒有限公司（以下简称“蓝胜公司”）进行了解后，曾先生于10月14日与他们签订了合作协议。

随后，公司以曾先生没有新媒体电商备案资质为由，让他又补签了一份增项协议，并要求其缴纳两年的认证费用17600元。蓝胜公司搭建好电商平台后，曾先生陆续上架了一些产品。不到半个月，蓝胜公司又建议他注册全网流量端口，有推流才能提高交易量，2年注册费用59600元。其中，曾先生自付55000元，公司“补贴”4600元。

半个月过去了，出乎意料的事情发生了。经纪人失去了联系，4个直播账户一个商品都没卖出，电商平台也没有带来任何销量。曾先生感到十分沮丧，因为他的抖音小店还在运营着，发了四五十个视频，但大部分点赞量为0，粉丝数量也没有增长。他认为蓝胜公司建立的电商平台功能不完善，首页商品图片无法点击，总共261件餐饮用具商品的交易量都是0。他投资了7万多元，合作了4个月，但仅收回了73.45元。曾先生开始怀疑自己是否被骗了。

2月24日，记者与曾先生一同来到蓝胜公司，公司客户经理吴先生透露，曾先生交的72600元中，17600元为新媒体电商信用认证费用，55000元为全网直播注册费用。吴先生表示，认证和注册费用已经转账至第三方公司，需要咨询第三方公司是否能够退款。幸运的是，曾先生3月1日再次与蓝胜公司协商时，双方一致同意解除合同。蓝胜公司承诺退还一年的认证费用以及剩余的增项协议款项，总额超过6万元。

选择代运营机构时需要慎重考虑。

6月15日，记者在百度上搜索了电商代运营，发现了许多关于代运营和托管的推广信息。其中包括电商百人团队，他们提供品牌客户网络旗舰店的运营管理服务，展示了各种成功案例，并提供免费店铺诊断和运营方案。可以看出，这一领域的热度非常高。

监管部门提醒，客户可能由于各种原因无法获得足够的代运营数据，导致无法了解店铺的运营情况；同时，代运营机构也可能由于各种原因无法保证运营效果，使客户无法获得预期的回报。此外，一些打着电商代运营旗号的机构涉嫌非法活动。因此，在选择代运营机构时，客户务必慎重选择。

李春光律师在投资陌生领域时建议，投资前应进行充分的前期调查，了解盈利模式并做好风险防控。在签订合同时，应仔细审查合同条款，将相关承诺和违约责任写入合同，并必要时委托律师审核。如果发现合同存在欺诈或协议不公平的情况，可以向人民法院或仲裁机构申请撤销或解除合同，以确保自身合法权益不受侵害。

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网店代运营，关键词B？

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