京东商城平台商户订单查询，京东商城平台商户订单查询不到？

投稿用户 • 2023年4月12日 am3:38 • 创业杂谈 • 阅读 426

2022京东双11在进行中，京东入驻开了店铺的商家们，也在热火朝天的进行大促活动的推广、客户引流成交转化、订单管理……

但这里要提醒商家的是，别忘了关注店铺的“星级基础考核”，若存在即将触发某项指标不达标的情况，需及时改善服务指标短板项，完成考核，以免被平台按规处罚。

什么是“店铺星级基础考核”？

京东平台的“店铺星级基础考核”是指，平台会围绕“咨询差评率、延迟发货率、服务差评率、平台介入率、监管投诉成交量”五个指标，对商家综合运营能力进行评定。

平台会根据每月商家基础考核指标中未完成目标值的个数，对商家采取相应的处理措施。具体的规则如下：

店铺基础考核有1项不达标，则冻结钱包人民币3000元；

店铺基础考核有2项不达标，则冻结钱包人民币4000元，且在14天内禁止报名营销活动；

店铺基础考核有3项及以上不达标，则冻结钱包人民币5000元、在21天内禁止报名营销活动、下降50%的店铺权重（7天）、限制通过接口批量操作商品（30天）。

需要注意的是，如果店铺产生连续两个月都不达标的情况，那冻结钱包的金额会叠加处罚。

比如有商家9月份有1项指标不达标，那会冻结商家钱包3000元，若10月又有2项不达标，那将会另行冻结商家钱包4000元，累计冻结7000元。

京东店铺基础考核标准

京东店铺星级基础考核指标的重要性

商家们需要注意，店铺基础考核的结果不仅可能触发账号现金冻结、店铺经营活动限制等处罚，还跟风向标指标、店铺的年度续签考核、服务考核等相关联。

1、影响店铺的风向标指标

另外，京东店铺的基础规则考核，还会影响到平台的风向标指标，商家基础考核的结果，将作为判定店铺是否有风向标排名资格的基础门槛，如基础考核通过，则获得风向标排名。

2、影响店铺的年度考核（店铺续签）

京东开放平台基础考核，也是判定周期性考核的核心指标因子之一，为更好地提升商家整体服务品质和经营能力，不断提高消费者购物体验，商家基础考核的结果将作为周期性考核因子之一，若基础考核累计6次不通过，则面临店铺清退。

3、影响服务考核

京东开放平台基础考核还是判定服务考核的核心考核指标，若基础考核指标出现1个红灯将冻结商家钱包3000元。

京东店铺基础考核影响关联图

牵一发而动全身，从上面的内容可以看出，店铺的基础考核至关重要，考核结果会影响店铺相关的很多指标的考核，所以商家们在双11期间，各种数据上涨的同时，更需要关注咨询差评率、延迟发货率、服务差评率、平台介入率、监管投诉成交量这五项基础考核内容，对没有达到目标值的考核内容进行优化，以规避受到平台处罚。

若商家们不知道如何看店铺基础考核是否达标，不清楚如何提升不达标的考核内容，都可在下方评论区说明你的店铺目前遇到的问题，或者点击头像进入主页私信咨询，小舟将随时为商家们解答或提供运营服务支撑。

#京东店铺运营#

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京东店铺星级基础考核指标的重要性

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