在业内,很多人把淘宝和抖音分为货架电商和兴趣电商。那淘宝和抖音到底有什么区别呢?
买VS逛
最早的网页版淘宝,其实更符合这个定义。因为当时WEB端有一个目录索引。通过菜单上的几十个商品分类。万能的淘宝也意味着可以买到一切东西。类似沃尔玛的货架,也叫货架电商。
随着发展趋势的逐渐边缘化,目前的商场是集休闲、购物、看电影、于一体的商业形态。商场的核心其实不是买,而是逛街。很多时候,人们说“购物”不是为了购物,而只是为了休闲娱乐。在这个阶段,很少看到每个人都带着大包小包走出商场。
如果以上结论属实。现在,抖音提出的概念是指人们逛抖音不是为了买东西,而是在玩的过程中捎带买了东西。这是第一个不确定的商业模式,因为以其类推,商业综合体在大多数品类中显然没有实现捎带购买的功能。
人找货VS货找人
货架上买东西的消费者是为消费而来,而兴趣电商的消费者是为休闲娱乐而来,商品的销售模式不一样。
货架电商的商品销售模式是人们寻找商品的模式。当消费者来到货架电商平台时,他们通常想要购买某种商品。消费者通过搜索获得相关品牌和价格信息,进而作出购买行为。依然适用于经典AISAS,而兴趣电商的商品销售模式则是为商品找人的模式。
当消费者来到兴趣电商平台,首先要做的就是找到有趣的休闲内容。在此期间,平台要么通过短视频附带的产品,要么通过直播将产品介绍给消费者,让消费者对产品感兴趣,从而产生购买行为。这种消费大部分是决策过程中快速种草的冲动。
理性的需求与冲动的购买
如果我们假设未来我们的消费是冲动消费,那么抖音的概念大概就成立了。大多数用户去淘宝买东西都是有目的的,所以它的搜索很重要。后者以抖音、小红书等为代表。抖音、小红书大部分用户先看感兴趣的内容,看到好的东西刺激他快速思考,形成所谓的种草,然后快速下单。
在快思维的行为下,消费者本身可能并没有消费的需求,而只是为了休闲娱乐。当你看到一条有趣的内容,一些元素,比如时髦的、名人推荐、折扣,会激发他的快思维,形成他的种草行为。抖音上的商家表示,这个平台的一个特点是,消费者在直播购买商品时,基本不比价。在货架电商平台上,消费者搜索后往往是全方位对比后下单。
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