当客户说没钱买时该怎么回答，电话销售客户说没钱怎么回答？

投稿用户 • 2023年3月2日 pm11:01 • 创业杂谈 • 阅读 363

在做CRM销售过程中，客户经常回问我：“最低多少钱？”，尤其是那些没了解你的产品，还略带情绪的客户：“你甭跟我说那么多，你就说最低多少能卖吧！”这种情况到底该如何有效回应？

大部分商家这个时候会选择妥协退让，直接就让价了：“那就再便宜20块吧！”“那就打个8折吧！”

或者是刚才谈的还是180块，现在直接就是：“那最低150块，不能再少了。”

其实这是一个不会谈判的姿态。因为我们这样说了之后，客户会觉得我们的价格还有水分，只要他需要，他还会步步紧逼，直到达到更低的价格底线。

真正会谈判的人，会意识到，客户问出这个问题，证明他对产品感兴趣。客户往往在意价格，但我们不能老在价格上跟对方恋战，我们要在价值上不断地证明我们产品的适用性以及超值感。甚至让对方意识到他用上我们家产品之后，他未来会拥有更多的优越性。这才是我们的主要工作，不要在价格上直接给对方回应，也不要在价格上跟对方恋战，因为恋战的最后结果一定是对商家不利的。

那我们到底该怎么做？我们要争取一个机会让对方可以听我们介绍产品的价值。

那怎么争取机会呢？我们要跟对方提出：“价格虽然很重要，但更重要的是这些东西适不适合你。如果不适合你，多花一毛钱都是浪费，只有在适合你的情况下才能谈它到底值不值的问题呀。”

我们这样说就会让对方有拨云见日之感，从而更容易决策，并且也更有利于我们去证明产品的实用性、价值感以及优越性。

遇到这种问题，智云通CRM有两招。

第一招：做调研式提问。

不正面回应多少钱的问题，要先问他：“王总，您这边对CRM客户管理系统的功能要求是怎么样的？因为我们有很多个版本，我看哪个版本比较适合您。大概多少个用户使用？您想要买断还是租用的？之前有没有用过CRM系统？”

上述提问，通过一系列相对比较专业的问题，就会带着对方走，直接把对方带进利于我们说服对方的赛道。因为对方的注意力已经被我们影响了，我们做深度说服工作更有机会了。

第二招：不直接回应价格问题。

不直接回应价格问题，而是把对方引导到价值的探寻上。

比如可以这样说：“王总，价格固然是一方面，但更重要的是你用CRM客户管理系统，少说也得用上三五年呀，所以有些功能上还是了解清楚些比较好，便于您做决策。”

他一听，是这个道理呀：“那你给我介绍介绍吧。”

这时我们不就有机会去证明这款产品的价值，去证明这款产品的适用性以及匹配性、优越性了吗？

所以，我们不要急着去回答对方关心价格的问题。我们要么通过问问题的形式，把对方带到利于说服的赛道，要么把对方带到我们证明产品价值的赛道。

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（来源：智云通CRM）

关键词智云通CRM CRM系统客户管理企业大数据数字化转型

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