京东上的专卖店可靠吗（京东上的专卖店是真的吗）

投稿用户 • 2022年5月5日 pm6:08 • 创业杂谈 • 阅读 525

偶然看见新开的京东实体店，作为多年铁粉觉得挺亲切的。热情帅气的经理说可以比网上更便宜，还可以保价到618。前几天如约去选购，体验却一言难尽。

首先，实物陈列的商品，似乎都可扫码在京东APP上看到；但从网上选出来的型号，大概率店内没有。

其次，线下虽然能摸摸实物，大概也仅此而已，比如这次选的冰/洗/燃，都没啥可“体验”的——却不方便按条件筛选，导购在旁边，你端着个手机仔细比较细节也不容易

这样就自然进入了传统的实体店销售模式：导购员就所陈列的不太多的品种 (没法跟线上比)，很主观地推介，但对我线上做功课关注的要点并不一定熟悉。那么多品种型号，也不能苛求。但这样在选择上就更加滑向被导购引领的状态。

导购还会习惯地一再强调实体店和网上电商渠道型号不同，实体店的东西更好 (也更贵*_^)。

最后，选了三样 (虽然心里不太踏实，但觉得花了不少时间，午饭都耽误了，选择个信任吧)，根据网上实时查到的价格，经理“特批”了几十元的优惠（其实若在家买，稍加搭配还有些关联的优惠，可能不止这些），并在小票注明了保价期。

然而，回家就发现，有一样东西当时忘查了——比网上直接就贵200元。微信里一沟通，说好等到了保价期一起补。

其中有一款，当时在现场一眼看到一个，是我最常选的牌子，但在导购/经理力荐之下，买了另一个品牌的 (贵将近1000元，功能还少；都是一线大品牌，只是说推荐这品牌专业做这个产品，这个线下型号是实体店热卖的)。当时是犹豫的，但想着人家那么坚决推荐，也确实是知名的专攻品牌，也许内在质量就是好，就“从”了。

然而，隔天就在京东app推荐中看见同品牌热推的一款，东西似乎一样，活动价格不高于我之前看中而放弃的那款产品。就是说，比我在线下买的那个便宜1000多！找品牌自营旗舰店客服问，这个低价格的和我买那个高价格 (京东自营的) 什么区别？客服答，一样的呀。实际上仔细对照，我买那个贵的上市早，缺几个做攻略时关注的功能特征，新推这个上市晚，各种功能更齐全。同是这家专业品牌，这下我找不出任何理由说服自己多花六成多，1000多大洋，买个功能更差更老的产品！

(实体店那边听说了这个情况，就答复我，看看能不能换这个，不行就退了你自己在网上买，服务态度还是很赞的) 其它两样，有一样又有活动。估计618还有活动……

小结一下这次的体验：

1. 实体店东西少，“产品体验”也不一定实际：好多产品也没什么可体验或不大可能真“体验”。

2. 在复杂功能/性能选择上，自己有想法的人，在实体店挑选可能远不如在网上挑选方便和有效。但网上选了再来实体店下单，就有些多此一举。

3. 实体店导购会很大程度影响你——自己不愿意或没时间了解产品细节的，依赖导购没错，但导购天生的立场必定是卖他们想卖的东西，不要指望导购站在你的需求立场，哪怕中立客观的立场。

4. 网上价格灵活，优惠关联性强，保价机制最近又强化了。实体店按网上价格保价这个承诺很好，但实际也很麻烦。

最后感觉是：在卖家/品牌有一定信任度，平台服务较好的条件下，我这种习惯网购的人不大会再去实体店，除非真的需要体验——比如人体工学电脑椅，这东西花样多差价大，本是我最想体验之后购买的——然而，线上几个大牌子都问了，没找到一个可以去线下体验的 (也许这城市太小？)，客服都会告诉你，买回去坐了不舒服再退。尴尬。就算我不嫌麻烦，但不是也没有比较吗，难道同时买几个牌子，回去坐坐再退？听说真有人这么玩，我却玩不出手。最后还是凭网购经验，略带忐忑地按照品牌名气和自己的理解下了单。

（个人体验而已，只希望对买卖双方都能有一点帮助）

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