淘宝上买手机可靠吗，在淘宝买手机可靠吗？

投稿用户 • 2023年1月11日 pm8:13 • 创业杂谈 • 阅读 289

最近淘宝大促销活动期间，泉州洛江区的吴先生购买了一款小米手机，却收到了与自己下单不一样的手机。为此，吴先生多次与商家、淘宝客服协商未果，只好向12315投诉。近日，吴先生拨打泉州晚报社24小时热线96339，讲述这件令他气恼的购物经历。

吴先生想要购买小米6手机，趁着淘宝大促销活动时折扣较大，他便下单了。吴先生所下单的淘宝店家并不是小米旗舰店，而是一家专门卖小米二手?手机的淘宝店。吴先生说，小米6当时活动价是500多元，在他使用了各种优惠券之后，手机价格只剩下475元，非常划算，于是他果断下单。

几天后，吴先生收到了包裹，打开一看，却发现手机是小米6X，并不是小米6。他立刻与商家联系，商家却说因为当时小米6的价格标错了，本来应该是800多元，标成了500多元，所以寄了小米6X。商家的说法让吴先生无法理解，这是商家的失误，和他又有什么关系？于是，他要求商家换货，商家称不能换货，只能退货。吴先生不愿意退货，他担心产品在退回的过程中，产生刮擦或者被摔坏，导致最终无法退钱。

因双方僵持不下，吴先生便向淘宝客服反映了该情况。不过，淘宝客服却回复，他们没有权利让商家换货，只能退货。吴先生十分生气，遂向12315投诉。他说，原本想趁着活动买手机比较便宜，没想到竟如此波折，还不如平时购买呢，真是花钱找烦恼。

□石伟琴/文陈惠婉/图

微评

@人间四月天：在网上买手机，还是应该选择旗舰店，二手手机店听起来就很不靠谱。

@肉丸子：淘宝客服居然没有?权力?处理这种问题，那买家的权利该如何保障？

@陌小简：如此看来，活动大促期间买东西未必比较好，可能像吴先生一样徒增烦恼。

【编辑：黄婧】

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